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小宋，是個年輕熱血的銀行行員，猶記得他進行滿半年的一個午後，一位90幾歲老太太走到櫃台說要領30萬美元現金，由於老太太是高齡者，加上要領這麼多的外幣，而且還是現金，小宋腦袋裡的「雷達」頓時大響，提醒他要開始做「關懷提問」了。
首先他問老太太領這麼多錢要做什麼？老太太說，要轉到另一家存款利率較高的銀行，小宋跟主管覺得有異，設法勸阻，並請老太太回家跟家人商量後再來。幾天後，老太太又來說要匯57萬元到某銀行，說是姪女朋友在那間銀行上班，可幫忙投資理財，這回小宋向老太太問了對方姓名，直接打電話到那家銀行，果然查無此人，老太太這才發現差點被騙。
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