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合作金庫銀行副總張國浩昨（29）日指出，疫情期間消費習慣的改變，讓銀行的經營模式必須採取更多的因應措施，各銀行透過大數據分析洞察客戶的需求，打造更貼近民眾日常生活的金融場景，除創造商機、加速金融科技發展外，也要不斷優化數位服務。
張國浩指出，疫情加速零接觸經濟與數位科技的發展，改變人們的消費習慣與產業生態，除製造業大量投入電子商務外，向來重視實體消費的批發、零售、百貨跟餐飲業也積極投入數位轉型，改變了以往的銷售模式。
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消費習慣改變，銀行的經營模式也必須採取因應措施，後疫情時代，使用數位產品客戶不再只限於年輕族群，中年、銀髮族使用比率也顯著提升，各家銀行透過大數據分析洞察客戶的需求，打造更貼近民眾日常生活的金融場景，創造商機、加速金融科技發展及數位服務優化，都是銀行業必須努力的方向。人們已習慣數位服務帶來的便利性，即使疫情緩和，也不易回到疫情前。
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