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一頁式廣告詐騙多/買到便宜爛貨,專家建議2途徑可退貨

很多人喜歡網購,卻常貪小便宜買到爛貨、假貨,專家說,可以找物流或超商業者辦退貨。 新華社
很多人喜歡網購,卻常貪小便宜買到爛貨、假貨,專家說,可以找物流或超商業者辦退貨。 新華社

本文共1237字

經濟日報 記者徐珮君/台北報導

民眾呂小姐日前滑臉書,看到名牌球鞋的一頁式廣告,本來要價將近3千元的鞋子,現在一雙只要999元,還倒數計時只剩最後一百雙,她在衝動下就訂貨了。

呂小姐說, 她看到廣告時心裡也很疑惑怎麼可能這麼便宜,但看到廣告上許多人現身說法稱鞋子好穿、是名牌球鞋的代工廠製造,而且又不用先刷信用卡或匯款,如果不喜歡也能退款,未料隔了幾天收到鞋子,當場大傻眼,「比夜市地攤賣一雙199元的品質還不如,氣死人。」

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呂小姐當下決定退貨,照著外包裝的客服電話打去,打了四、五通,一直無人接聽,隔天再打還是一樣,雖然心裡很憤怒,卻也不敢告訴家人,畢竟價格實在便宜太多,說出來可能還會被家人責罵愛貪小便宜才受騙,只好默默地收下鞋子,懊悔不已。

保安警察第二總隊刑事警察大隊偵查佐陳伯涵觀察,現代人很愛滑手機,隨便一滑就能在臉書等社群媒體,蝦皮等拍賣網站上輕易接觸到一頁式廣告購物詐騙,不少民眾買到劣質或仿冒品,一想到報案訴諸法律很費時,而受騙金額往往僅數百至數千元,就自認倒楣,以致詐欺嫌 犯利用民眾此類心態,大賺黑心錢。

退貨兩管道 請熟記

警政署分析,一頁式廣告詐騙手法通常在網頁上不會有公司地址,只留電子信箱或加LINE私下交易,同時售價明顯低於市場行情,並常以「限時特價搶購」或「倒數」方式銷售,藉以打動愛貪小便宜的消費者,再配合免運費、7天鑑賞期、不滿意包退等等,提升消費者信任感,達到詐騙的目的。

由於一頁式廣告產品推陳出新,受害案件以倍數增長,卻因跨境犯罪難以逮到詐騙集團,讓消費者求償無門,警政署及政府相關單位會商決定由在台灣負責配送貨品和收款的物流業者建立退貨退款機制;另一個讓消費者付款取貨的超商,包括7- ELEVEN、全家便利超商,也都必須提供受害消費者退款的管道

負責物流運輸政策的交通部公路總局運輸組副組長楊聰賢說,從2019年4月起,公路總局依據《公路法》業者應善盡管理人責任的規定,要求新竹物流、順豐、統一速達、嘉南大里和宅配通等五大物流業者,對於一頁式廣告詐騙受害民眾先給予退款協處,否則最低將處以9千元行政罰鍰。

楊聰賢表示,其實物流業者本來就只有寄貨和收錢的工作,也是被委託者的角色,但民眾被騙找第一手賣家找不到,有的網頁不見了、有的打電話沒人接,實在沒辦法了,只好請物流業者「負社會責任」,先解決受害民眾的損失,後續物流業者自己再向報關業者追究貨款。

據了解,在《公路法》業者必須善盡管理人責任的「霸王條款」下,2年多來,物流業者都相當配合政策,妥善處理受害民眾的求償,至今還沒有業者被公路總局開罰過。

另在超商部分,刑事警察局與超商業者經過多次協調聯繫,從2020年底起,要求全家便利商店及7-ELEVEN同樣基於「善盡企業社會道德責任」,應居中介入跨境包裹處理,主動協助受害民眾與廠商聯繫,大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽,甚至是被客服封鎖的情形發生。

一頁式詐騙是怎麼發生的?碰上這樣的「微罪」,為什麼很多人就當作賠錢了事?請繼續閱讀:一頁式廣告詐騙多 名醫邱文祥想提告也難

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