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六成民眾重度依賴網購 信用卡付款勝行動支付

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受疫情影響,民眾居家防疫、遠距上班上課,促使網路購物需求持續增高。(本報系資料庫)

本文共1343字

經濟日報 記者陳美君/台北即時報導

受疫情影響,民眾居家防疫、遠距上班上課,促使網路購物需求持續增高,根據電商業者 momo 及PChome公布的2021第2季財報,營收與淨利均呈現成長趨勢,且屢創新高。宅經濟熱潮下,除各家信用卡針對網購通路祭出高額回饋,今年連振興五倍券也可以在國內電商平台使用。Money101針對民眾在疫情期間的網購支付行為調查,其中超過65% 的民眾一週在網路上購物至少1次,在付款方式方面,大部分的受訪者選擇刷信用卡,其中47.9% 的人選擇現金回饋信用卡!

民眾愛網購生活用品 一週至少一次

疫情不但改變了我們的生活方式,也改變了我們的消費習慣,根據Money101調查,受訪者中高達78% 消費者有網購經驗,其中又以在手機上購物最多佔80.9%。而網購的頻率以一週1至3次最多(35.9%),其次是一個月1至3次 (31.1%),再來是一週3次以上 (30.5%),由此可發現超過65%的消費者有高度依賴網購的習慣,一週至少會在網路上購物1次,而26-35歲的族群更是網購愛用者,超過35%的人一週網購3次以上。

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從最近一個月的平均網購消費金額來看, 受訪者在網路消費金額以新台幣1,000至5,000 元最多 (42%),其次為新台幣1,000元以下物品 (30.6%),說明消費者傾向在網路購買單價較低的商品,若要購買高單價商品仍會選擇實在體店面消費。而最常從網路上購得的商品則以生活用品為主(49.7%),其次是生鮮食材或食品 (39.9%),第三才是因應疫情的防疫用品 (31.4%)。

現金回饋卡祭出網購高回饋 最受消費者親睞

而台灣消費者最常網購的管道以國內大型網購平台PChome、momo及蝦皮為主,使用者高達 76.6%。影響消費者選擇購物網站的原因第一名為商品多樣性 (57.1%),越多品牌或是商品供消費者做選擇,越能留住客戶;其次是商品價格 (54.7%);再者是回饋及折扣多 (43.8%)。

針對網購的付款方式調查,受訪者偏好刷現金回饋卡 (47.9%),其次為使用行動支付(33.2%),再來是回饋LINE POINT或蝦幣的類現金回饋卡 (32.6%)。而影響支付選擇的考量原因,主要為回饋是否夠高 (57.3%)以及回饋項目是否符合自己消費習慣 (52.4%)。

Money101總經理朱本傑提醒,隨著五倍券即將開放使用,許多民眾選擇綁定信用卡消費,網購業績預計將持續成長,而近年來網路盜刷事件頻頻增高,消費者在刷信用卡網購時務必設定即時消費訊息通知及OTP驗證功能,可以掌握自己的刷卡額度也可以避免信用卡輕易被盜刷。每個月收到信用卡帳單時也要確認消費金額是否正確,若發生疑似盜刷的情況則需立刻與發卡銀行客服中心確認,避免自身權益受影響。

「網購支付行為調查」為 Money101.com.tw 針對20歲以上民眾自2021年8月24日至8月26日止,於網路問卷調查,共回收1,815份有效樣本。

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