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五倍券查不到早鳥登錄爆民怨 金管會教戰三招

2021-09-23 19:37經濟日報 記者葉憶如/台北即時報導
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振興五倍券數位綁定昨日上線。本報資料照片
振興五倍券數位綁定昨日上線。本報資料照片

數位五倍券綁定昨(22)日上路,不僅是網頁當機,更傳出台銀客戶搶台灣Pay800元早鳥加碼回饋及好食券500元,半夜登錄資料卻「被消失」,還有合庫銀、華南銀等客戶反應查不到自己的登錄順序,已爆發民眾不滿。對此金管會官員今(23)日教戰三招,但要民眾自己打客服電話,恐怕又是等等,恐爆一波民怨?金管會官員表示會儘速連繫各銀行或聯合信用卡中心,看是否成立一個專區,方便民眾查詢。

金管會表示,從2021年9月22日上午九點開跑,今年在金融業全力加碼下綁定比去年踴躍許多。金管會銀行局副局長林志吉表示,截至9月23日中午止,數位五倍券綁定超過260萬戶,現在還持續增加中。

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林志吉指出,振興五倍券,昨天上午九點就開放民眾進行綁定,民眾可透過銀行、信用卡、專營電支等工具綁定,不管是哪個通路綁定,都會介接到關貿五倍券平台作業,一開始雖有部份時段暴量,導致綁定緩慢,但上午10時、11時後就變得順暢,截至23日中午止,數位綁定已超過260萬戶,個人、共同綁定,也持續增加中。

至於如何確認有無綁定成功、拿到加碼禮?林志吉表示,首先,金融機構提供數位綁定,成功的話會給予綁定順序號碼,就可以知道有沒有加碼禮。再者,民眾在申請帳戶時,會留有email、電話給金融機構,所以若有綁定成功,有些金融機構會用email、簡訊通知消費者綁定內容、加碼禮序號。第三,若是還是不放心,可以可打給金融機構客服確認。

不過民眾塞網要搶數十萬名早鳥名額已經一肚子氣,還要自己一一去打客服電話確認,恐怕緩不濟急,又是等等等。對此金管會官員表示,將儘速跟銀行連繫,看是否能請銀行提供或跟聯合信用卡中心等周邊單位,儘速成立一個查詢專區,方便民眾查詢。

在共同綁定部份,林志吉指出,由於共同綁定可以有猶豫期,綁定者若是後悔想改可在10月6日前退出,所以目前人數未確定,各金融機構會在10月6日後再計算,預計10月8日民眾才會拿到綁定序號。

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