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防疫旅館遭指價昂骯髒 苗縣府:已依法開罰

2021-09-17 14:30中央社 記者楊淑閔、管瑞平台北17日電
觀光局
  • 消基會
  • 苗栗

消基會今天陪消費者表示,苗栗縣某收費昂貴防疫旅館竟蟑螂、螞蟻出沒,冷氣口有灰塵等;苗栗縣政府說,前往稽查,開立限期改善單,經複查仍有待改善處,已依法開罰。

中華民國消費者文教基金會上午舉行視訊記者會,向消基會投訴的劉姓消費者說,入住這家COVID-19(2019冠狀病毒疾病)防疫旅館,每天自費新台幣2700元,14晚3萬7800元,政府還另補貼業者每天800元,但房內有灰塵、蟑螂及「螞蟻雄兵」,床具、牆面腐朽、發霉等。

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他說,入住時就感覺有問題,要求換房,業者第2天中午才換,但換房後狀況更糟,再提換房,業者不肯,並指如果要換旅館,須警察押送;他呼籲交通部觀光局下鄉會勘,確實審核防疫旅館。

8月與女兒入住同一家防疫旅館的吳小姐說,抽風機運轉聲吵不停,床上有螞蟻,房內有蜘蛛、蟑螂,冷氣口都是灰塵,孩子不敢睡,形同惡夢。

消基會董事長黃怡騰表示,網頁圖文不符實況,有廣告不實問題,依消費者保護法規定,業者提供圖文廣告視同契約,「描述成人間仙境,就不能提供人間地獄」,業者要負賠償責任,如果故意所為還可處加倍性懲罰違約金。

他說,將請苗縣府執法處理,呼籲觀光局落實防疫旅館等級核實,稽查品管是否符規定。

苗縣府文化觀光局告訴中央社記者,接獲投訴後就會同衛生、環境保護單位前往稽查,開立限期改善單,經複查仍有待改善處,已依法開罰。

文觀局表示,防疫旅館設置依中央流行疫情指揮中心相關指引辦理,目前先暫將這間旅館自防疫旅館名單中下架,最後一批入住居家檢疫對象預計23日期滿後,暫不再收客,待後續輔導確認業者確實完成環境清消改善後,再衡酌是否重新上架。

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