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網路一頁廣告詐騙猖獗成長翻倍 中市府教你4招要回貨款

2021-08-01 11:21聯合報 記者陳秋雲/台中即時報導
物流
  • 廣告
  • 詐騙

近幾年「一頁式廣告」詐騙業者遍及臉書、入口網站丶社群媒體等,台中市政府法制局調查2021年上半年「一頁式」購物糾紛申訴案件成長翻倍,7成5的消費者在臉書看廣告受騙,找不到賣家退款。法制局提供4招,申請退款。

市政府法制局統計,今年上半年度「一頁式」網站購物糾紛申訴案,共379件,幾乎是去年全年度受理的380件,申訴量翻倍成長,推測應是疫情三級警戒,民眾宅在家增加網路購物機會,已成消費詐騙趨勢。

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高達75%的消費者滑臉書時看到臉書廣告,點選進網站,購買了問題商品。另有的在IG、Line、瀏覽新聞網或玩手遊丶APP時,接觸到一頁式網站廣告。

中市府法制局指出,一頁式網站真正賣家多來自海外,並透過國內報關行或集貨業,以「貨到付款」方式代寄送商品及代收貨款。

法制局表示,消費者若後悔下單購物,得通知賣方解約並拒絕付款領貨;如領貨後想解約,7日內把握以下四步驟,向「寄件人」、「物流」或「超商」申請退款:一,拍照:請將貨箱上「託運單」拍照存檔,以利後續退貨使用。

二,通知:通知託運單上的「寄件人」,並視商品寄送方式,如果是宅配到家,請通知配送的物流業者辦理退貨;如果是超商取貨,請連絡超商客服協助處理。

三,退貨:持包裹送回物流指定的配送站所,或由寄件人通知物流業者到府取貨。

四,退款:臨櫃退貨取回現金或銀行匯款。因個案狀況不一,消費者依寄件人、物流業或超商說明的方式辦理。

中市府法制局長李善植指出,中市府處理一頁式網站申訴案件,常見無法退款的原因有二:託運單已丟棄,難以得知寄件人或物流業者為何。另僅向一頁式網站賣家要求退貨,而未聯繫託運單上的寄件人、物流業或超商。

李善植說,若不慎購買了一頁式網站商品,盡快依前述四步驟辦理退貨。若無法聯繫寄件人,可檢附「託運單影像檔」至行政院消費者保護會線上申訴系統,提出消費申訴。

疫情期間民眾宅在家,網路消費詐騙翻倍成長。圖/法制局提供
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台中市政府法制局針對一頁式廣告消費被騙,建議四步驟。圖/法制局提供
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