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勞工紓困貸款今開辦 公股行庫備戰線上申貸

2021-06-15 01:36經濟日報 記者陳芝瑄/台北報導
勞工
  • 公股銀行
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勞工紓困貸款今(15)日正式開辦,八大公股行庫肩負紓困重任,針對勞工紓困貸款提供線上申辦為主、臨櫃辦理為輔的雙軌服務,其中在線上申辦部分更加強了網路頻寬量,以因應辦理勞工紓困的網路瞬間流量,期望做到金融服務、網路不塞車。

目前國內疫情三級警戒,為減少民眾群聚接觸造成染疫風險,多家銀行對勞工紓困貸款辦理大多鼓勵民眾善用線上申辦功能,以免人潮擠爆分行。

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去年提供紓困服務的公股銀行初期因系統問題造成申辦大塞車,而為了因應今年網路申辦時所增加的瞬間流量,目前公股行庫多已啟用勞工紓困貸款專區網站做頻寬加量的準備。

雖然銀行積極宣傳線上辦理,但有些對數位操作較為不擅長的客群仍會到分行親辦,因此公股行庫目前大多開放臨櫃協助,而為避免人潮湧進分行,一銀主管說,針對網路申辦不熟悉的民眾,也有提供紙本申請書的服務,民眾可在家填寫完表單後,再到各分行的勞工紓困專屬信箱投遞資料,之後銀行辦理完會再直接通知,期望以此減少分行人流量。

不過因為疫情的緣故,各家銀行採分組分流上班,以致人力分配上就足足少了一半,對分行來說恐將面臨人力作業壓力的問題。華銀主管也坦言,分行人力減少對於承辦作業來說,速度上肯定會有直接影響,為了在申辦作業與防疫上取得平衡,現行的規劃是對分行室內做人數的管制,倘若超出防疫所要求的人數限制就會改採發行號碼牌的方式因應。

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