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全國戶政系統大當機 戶政司:網路檔案服務元件異常

2020-10-27 14:40聯合報 記者鄭媁/台北即時報導

全國戶政系統昨天大當機,今天早上8點雖已恢復正常,但系統自6月底更新以來就有5次大當機,引發民怨。內政部戶政司長張琬宜表示,戶政系統資源移轉到全新硬體環境後,正在進行不斷調校適應期,未來會設法極力避免這樣的狀況,也會請原廠進行完整健檢。

戶政人員透露,系統6月29日更新以來,不僅發生5次大當機,系統平常也常延遲,影響作業時間,並非第一線戶政人員作業動作慢,卻因系統問題常遭誤解與抱怨,希望中央能重視此問題徹底解決。

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張琬宜表示,戶政系統為了強化資安,希望可以讓效能提升,6月底將資源移轉到內政資料中心,是全新的硬體環境。前5次的當機主要是網路、硬體空間問題,昨天則是網路檔案服務元件發生異常,造成系統緩慢、時好時壞的現象。廠商在找出異常後驗測,確認解決後,功能已恢復正常。

張琬宜說,新系統從建立到移轉,都有團隊24小時監控,一發生問題會用最快的速度設法解決,未來戶政司除了會要求廠商在上午7點半將系統全面檢查,也會透過原廠服務顧問團隊,將系統做完整健檢,希望周延調校到適應全新硬體的狀況,展現效能。

張琬宜也說,會全力維持戶政系統穩定,但牽涉到硬體故障或某些大型作業時,量大難免會造成速度緩慢,他們會設法極力避免影響民眾,一旦系統發生異常,不分晝夜都會有人處理。

網路 內政部 資安
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