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疫情改變消費行為 67%使用者曾點擊App廣告並消費

2020-09-23 18:49經濟日報 記者蕭君暉/即時報導

針對後疫情時代,行動商務崛起與消費模式改變,全球科技公司Criteo S.A.今天發布「2020台灣App商務趨勢報告」,App已為台灣消費者在購物、娛樂、社交活動中不可或缺的一部分,其中又以零售購物App最為突出,顯見新冠肺炎疫情大幅改變消費行為。

儘管相較於其他市場,疫情並未重創台灣,但仍有許多人必須在家工作,或接受14天居家隔離。如此生活型態改變促使消費者轉向線上購物,進行日常採買以維持社交距離。

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「2020 Criteo台灣App商務趨勢報告」指出,51% 台灣消費者在疫情期間下載至少一個購物App(主要類別:零售、美食、雜貨/酒類),而其中73% 在實體店面購物時,也會同時使用App,大多用於比價(48%)和兌換優惠券(43%)。

此外,美食外送(36%)、手遊(28%)和視訊會議(22%)App使用量大增;其中在零售購物的變化最為顯著:美食外送 (44%)、零售購物 (37%)、生鮮雜貨外送 (35%) App使用頻率亦大幅提升,成為台灣消費者在疫情間最常使用的應用程式。

Criteo大中華區董事總經理鄭偉達表示:「App在疫情期間充分展現其能滿足多元消費需求的彈性與優勢,從日常生鮮採買、生活娛樂、甚至是遠距工作所需的生產力工具,不但提升消費者對App的依賴性,也促使其為消費者的主要購買管道之一。」

隨著消費者在疫情期間使用行動裝置的時間增長,App內的廣告成為品牌和使用者互動的主要管道;「2020 Criteo台灣App商務趨勢報告」指出,逾半數的使用者願意觀看App內廣告以換取免費內容,且近半數的使用者在過去六個月曾點擊App內的廣告,其中高達67% 曾進行消費。

此外,不同年齡層的消費族群也有著不同的消費行為,台灣的年輕消費者(Z世代與千禧世代)更偏好透過App進行消費;77% 年輕消費者曾下載購物App,其中29% 曾在App內消費;然而,其他族群(X世代、嬰兒潮世代、沉默世代)的消費者僅有25% 曾在App內消費,下載比例卻高達83%;在娛樂App方面,所有消費族群下載比例皆為74%,其中38% 年輕消費者曾在App內進行購買,其他族群的購買比例則僅三成。

行動裝置 行動商務
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