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確保餐點完整 foodpanda自8月起發專用封口貼紙

2020-08-11 17:40經濟日報 記者蔡銘仁/即時報導

為確保餐點完整性,foodpanda宣布8月起大規模印製500萬張專用封口貼紙發放至全台各地餐廳店家,首波已發放240萬份餐點貼紙予炸物及連鎖業者,包含胖老爹、繼光香香雞、艋舺雞排、好福記永和豆漿、 Mister Donut 、吉野家、すき家 Sukiya 、四海遊龍及八方雲集等。

店家出餐後可貼上foodpanda專用封口貼紙,同時foodpanda也呼籲與邀請合作餐廳店家,一同響應保持餐點完整性,以確保餐點完整送到消費者手中。若消費者收到餐點後發現包裝有缺陷或是封口貼紙遭破壞,可立即與foodpanda客服聯繫,若確認外送夥伴違反食安準則, foodpanda也將嚴正處理並視情況評估停權與否。

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foodpanda營運總監余岳勳分享:「 foodpanda 一直以來非常重視外送夥伴的身心安全,也注重消費者的食安衛生,不管在教育訓練、保險、外送配備或是食品外送流程上,我們皆領先業界、不遺餘力的持續優化,讓外送夥伴安心外送,消費者也能幸福享受。」

foodpanda今(11)日首度分享業界領先的「外送夥伴 360 安心計畫」,計劃涵蓋外送夥伴從上線前、外送中、下線後,甚至是交通事故後的全方位照顧,每年投入預算高達數千萬元,致力提升外送夥伴的安全與權益,期許建立更加完善的外送環境。

foodpanda營運總監余岳勳表示:「 foodpanda除了提供多元的即時外送服務,更不遺餘力地優化外送夥伴的權益。很高興外送夥伴的權益與福利已更加完整,我們集結國泰世紀產險、新竹駕駛教育中心、特約商店等多方資源,催生了斥資數千萬的『外送夥伴 360 安心計畫』,全面升級對全台上萬夥伴的照顧,積極落實『快樂送餐、外送幸福』的目標。」

foodpanda今天也首次公開全台上萬名外送夥伴的樣貌, foodpanda外送夥伴遍佈全台灣,其中,男性外送夥伴就佔了近八成,女性夥伴人數與 2019 年相比已大幅提升至兩成占比;而在年齡分布上,則以20 - 39歲為最大宗,年輕族群占多數,而不論在平日或是周末,外送夥伴的單日平均上線時間皆為3.5小時。

觀察到外送夥伴用路時間高於一般用路人, foodpanda攜手國泰世紀產險提供外送夥伴全時段保險,包含意外傷害致失能或死亡保障提升至最高200萬元、意外傷害醫療險實支實付型且最高給付3萬元。foodpanda表示,保費全額將由foodpanda支付,是業界唯一符合台北市自治條例規範的外送平台。

同時,為加強外送夥伴的安全意識, foodpanda從去年12月起定期舉辦全方位的道路安全訓練課程,除了邀請警察舉辦道安講習外,更攜手新竹安全駕駛教育中心規劃實地演練,由專業教練親自指導外送夥伴,至今已在6個城市舉辦近20場道安訓練課程,超過500名外送夥伴共同參與。

不只提供外送夥伴全方位完整陪伴, foodpanda 對於維護外送品質也投注心血,包含明確制定外送準則、對不正當交易發出嚴正聲明等方式,盡力維護穩定服務品質。若外送夥伴有違反準則, foodpanda為保障店家及消費者權益,將會視情況評估是否維持與該名外送夥伴的合作關係。

foodpanda「外送夥伴 360 安心計畫」涵蓋外送夥伴從上線前、外送中、下...
foodpanda「外送夥伴 360 安心計畫」涵蓋外送夥伴從上線前、外送中、下線後,甚至是交通事故後的全方位照顧,期許建立更加完善的外送環境。圖/foodpanda提供
foodpanda 斥資數千萬的「外送夥伴 360 安心計畫」,全面升級對全台上...
foodpanda 斥資數千萬的「外送夥伴 360 安心計畫」,全面升級對全台上萬夥伴的照顧,積極落實「快樂送餐、外送幸福」的目標。圖/foodpanda提供

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