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宏其婦幼劉興寬、耶魯博士劉姵儀新書解析美國醫院密碼

2020-07-09 12:23聯合報 記者鄭國樑、高宇震/桃園即時報導

門診實施總量管制之後,隨著健保費醞釀調漲,台灣醫療產業再面臨考驗與必要的轉型,桃園市宏其婦幼醫院副院長劉興寬研究醫院管理近40年的,多次前往美國頂尖醫院實地訪察,近年並與女兒劉姵儀美國耶魯大學醫學博士同行考察,劉姵儀目前任職哈佛大學麻省總醫院內科醫師,父女彙整多次訪查心得,7月出版了「美國頂尖醫院成功發展之公式」,分享最先進的醫院管理思維。

什麼因素讓美國的頂尖醫院偉大而令人尊敬?可以從他們身上學到什麼?劉興寬、劉姵儀考察20所知名醫院後,認為美國的頂尖醫院能夠順利成功地走過一個世紀,兩個世紀,邁入第三個世紀,背後的因素十分多元,並非偶然或是單一,兩項原因。作者將美國前20名的頂尖醫院成功因素,整理成一個公式(含10項因素),提供台灣各醫院參考。

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劉興寬認為,向最好的學習,醫院才能卓越,而準確地在公式中的10個項目上紮根,投入資源,就是醫院永續成功發展的正確藍圖。

劉興寬指出,醫院能否永續成功發展,除了必須了解時代的趨勢和主流外,醫院的決策需要遠瞻寬宏、有深度、廣度和長度的思維,與正確的遠見,才是醫院未來能夠長期成功的關鍵,如果只用單打獨鬥的方式,運用個人隨意的靈感來領導醫院,不知道授權給各部門、培養各部門獨立思考、邏輯推理的能力,不能發揮團隊合作、專業分工的功能,不容易收立竿見影功效。

他說,美國大醫院的院長通常都有醫院經營管理方面的學經歷,而遴選出來的董事會更是醫院最高的組織架構單位,有督導營運、核決預算、制定薪酬…等職權,如果誤認為醫院的經營管理只需要常識,不需要董事會的督導,也不了解「整合資源和市場」的重要,往往是許多醫院院長失敗的根本原因。

劉興寬表示,醫院經營者必須儘早認清醫院成功的關鍵要素,而且越早認清越好,所以,必須重新對焦,檢視自家醫院的方向、想法、策略和行為,他和劉姵儀合著新書深入研究醫院的難處、痛處,提供釜底抽薪,徹底解決問題的方法。

劉興寬、劉姵儀考察美國20家著名醫院分別為梅約診所醫學中心(Mayo Clinic)、麻省總醫院(Massachusetts General Hospital)、約翰‧霍普金斯醫院(Johns Hopkins Hospital)、克利夫蘭診所醫學中心(Cleveland Clinic)、加州大學洛杉磯分校醫學中心(UCLA Medical Center)、布萊根婦女醫院(Brigham and Women's Hospital)、加州大學舊金山分校醫學中心(UCSF Medical Center)、紐約長老會醫院(New York Presbyterian Hospital)、紐約大學朗格尼醫學中心   (NYU Langone Medical Center)、西北大學紀念醫院(Northwestern Memorial Hospital)、杜克大學醫院(Duke University Hospital)、史丹福大學醫院(Standford HealthCare-Standford Hospital)、匹茲堡大學醫學中心(UPMC-University of Pittsburgh Medical Center)、華盛頓大學巴恩思猶太醫院(Barnes-Jewish Hospital)、耶魯大學紐黑文醫院(Yale-New Haven Hospital)、華盛頓大學醫學中心 (University of Washington Medical Center)、賓州大學醫院(Hospital of the University of ennsylvania)、西奈山醫院(Mount Sinai Hospital)、密西根大學醫院(University of Michigan Hospitals)、西達賽奈醫學中心(Cedars-Sinai Medical Center)。

劉興寬、劉姵儀父女參訪美國20家頂尖醫院並出書解析各醫院成功的公式,圖為父女參訪...
劉興寬、劉姵儀父女參訪美國20家頂尖醫院並出書解析各醫院成功的公式,圖為父女參訪約翰‧霍普金斯醫院。圖/宏其婦幼醫院副院長劉興寬提供
劉興寬、劉姵儀父女新書。圖/宏其婦幼醫院副院長劉興寬提供
劉興寬、劉姵儀父女新書。圖/宏其婦幼醫院副院長劉興寬提供

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