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日韓旅遊警示升級 觀光局:扣必要費、5%賠償金後退還

2020-02-22 12:29聯合報 記者曹悅華/台北即時報導

針對新冠肺炎防疫,觀光局表示,團費退費按照定型化契約第15條,將扣必要費用及5%...
針對新冠肺炎防疫,觀光局表示,團費退費按照定型化契約第15條,將扣必要費用及5%賠償金後退還。 報系資料照

中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中稍早宣布,日韓兩國旅遊疫情建議至第二級警示(Alert)。針對團費退費問題,觀光局說,按照定型化契約第15條,將扣必要費用及5%賠償金後退還。

觀光局副局長張錫聰說,疫情屬於客觀事實,有損害旅客健康事宜,會使旅客風險提升,目前日韓等級在任意解約跟不可歸責解約中間的層級,可按照品保協會、旅行商業同業公會和觀光局先前簽定的定型化契約處理。

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張錫聰說,目前按規定第二級可以解除契約,但旅行社最高可以收團費的5%當作補償(賠償金),並另外扣除已代辦的必要費用和行政規費,再退還給旅客。

張錫聰說,一般必要費用,包含護照簽證、旅館餐廳訂金或是樂園門票訂金、機票訂金等等,只要旅行社要提出單據有付這些訂金,這些都要扣掉,至於總共父的訂金要由全團分攤。另外還要額外要給旅行社原本團費的5%作為賠償金。剩下的才是旅客可以拿回的金額。

不過張錫聰說,例外狀況是訂在暑假的團,因為受到疫情影響,暑假延後放假,屬於不可歸責、不可抗力因素,可在扣除必要費用全額退,不需要賠償金。

最後張錫聰強調,每個個案不一樣,退費的比例沒有一定。

觀光局 疫情 定型化契約
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