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複製日本經驗!樂天目標讓桃園搖身「無現金」球場

2019-12-17 17:58經濟日報 記者蔡銘仁/即時報導

「樂天桃猿」今天正式亮相,圖由左至右依序為樂天集團亞洲區營運長渡邊崇、亞洲區總裁...
「樂天桃猿」今天正式亮相,圖由左至右依序為樂天集團亞洲區營運長渡邊崇、亞洲區總裁高澤廣志,以及台灣樂天執行長羅雅薰。記者蔡銘仁/攝影
日本樂天集團今年買下La New旗下負責營運中華職棒球隊Lamigo桃猿的子公司大高熊育樂股份有限公司全部股份,2020年起正式進軍中職,今(17)日由樂天集團創辦人暨執行長三木谷浩史領軍,宣布新球隊「樂天桃猿」亮相。針對猿隊主場桃園棒球場的規劃,樂天計畫複製經營日本球場的‎經驗,目標將桃園改造為「無現金」球場。

樂天自今年開始,在其日本職棒球隊樂天金鷲的主場「樂天生命Park宮城球場」,以及日本職業足球隊神戶勝利船的神戶翼球場,實施無現金政策。球迷進球場能以電子支付「樂天Pay」、電子錢包「樂天Edy」、樂天點數、信用卡、金融卡等方式完成消費。樂天也在球場外圍設置五個無現金櫃台,提供換錢,Edy卡租借、販售、餘額查詢,或日本樂天帳戶取得及綁定等服務。

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樂天集團亞洲區總裁高澤廣志表示,樂天在仙台市跟神戶市的球場,經過在實驗透過無現金、用卡的消費模式,有看到業績提升,顯然效果已有出來,樂天在日本做過許多實驗,有成功的案例可以帶到台灣來,往後台灣消費者可以得到更好、更迅速,在日本已有成功的服務。

台灣樂天執行長羅雅薰也說,樂天金鷲主場已成為無現金球場,並導入「Dynamic Pricing System」,用一張卡就能消費,引進兩個服務讓會員在球場體驗更方便,集團也透過這些改變,更了解會員喜好,跟會員溝通可以更頻繁。希望延續對球迷深耕,給他們更科技性、科技化的看球體驗,滿足球場或生活中的需求。

未來如何將服務帶進球場?羅雅薰舉例,比如樂天有Pick up服務,未來消費者到球場前就能先訂好餐點,到球場直接取餐;台灣樂天市場站上今天也已打開「樂天桃猿」店鋪,可進行球隊商品預購;球隊奪冠後,也會有樂天超級點數的相關活動;未來還有其他服務,會有機會再進來。

樂天自2008年進入台灣,目前經營電商、電子書、信用卡等近10種服務,今年剛取得純網銀執照,已有約650萬生態圈會員;此次買下桃猿,樂天其中一個目標是想活用其在運動賽事的經驗,積極發展在台灣的樂天生態圈。樂天目前正在籌備2020年推出網銀金融業務,期望藉由進軍中職,大幅提升品牌能見度,加速各項服務成長,強化在台生態圈。

「職業運動這件事,在樂天發展歷程上扮演非常不同、舉足輕重的角色。」羅雅薰指出,過去樂天金鷲加入生態圈時,就將樂天的知名度往上提升好幾十個百分點,透過球隊讓大家知道,樂天是有落地的企業,接著知名度暴漲,效益發散到不同服務跟事業體,希望能把在日本成功的經驗複製到台灣。

在台灣經營中職球隊,虧損的多、賺錢的少,目標何時讓樂天桃猿轉虧為盈,樂天還未有時間表。不過,高澤強調,這次對桃猿的投資屬長期投資,不是誤打誤撞買球隊,希望對台灣職棒有貢獻,建構雙贏局面,樂天桃猿將成為集團核心事業之一,相信這支球隊本身有非常多的強項跟優勢,除了利用其既有優勢,也會做調整跟改良,有很多商機存在,盼早日轉虧為盈。

樂天桃猿旗艦店今天同步開店,已開放預購。圖/截自樂天市場
樂天桃猿旗艦店今天同步開店,已開放預購。圖/截自樂天市場
樂天現場展示樂天桃猿相關商品。
樂天現場展示樂天桃猿相關商品。

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