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台灣無人旅館創新模式 年底前將輸出到日本、大馬

2019-07-09 21:24經濟日報 記者江睿智╱即時報導

甫獲得國發會創業天使1500萬元資金的新創公司敦謙國際智能酒店,已在台中市逢甲商圈經營2家無人旅館,此商業模式在國際上相當創新且領先,今年年底更將輸出到日本和馬來西亞,開設無人旅館。

敦謙國際智能酒店也是英國Bakery加速器第一個輔導新創公司,敦謙執行長、也是創辦人吳秉庭最早是從事不動產套房投資,之後為了管理眾多套房,於是在2013年發想出「無人旅館」商業模式,2015年時成立公司,接著分別在逢甲商圈開設鵲絲、夢樓兩家無人旅館,現分別已有63個、21個房間規模。

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在無人旅館,櫃台沒有人員,用手機就是門房卡,若向附近超商點餐後,會由機器人送餐到房間,若寄放行李,就交由機械手臂來存放,目前僅清潔人員仍由人員進行。Bakery台灣合作夥伴高士偉說,如果清潔打掃交由機器人來執行,成本還能下降7%。

無人旅館主打是M型社會中廉價一端,吳秉庭表示,經營門檻在於必須建立一套管理系統,背後有100多名工程師支援此系統運作,因此維持此系統之運作 的成本仍高。他表示,下階段目標就是要擴大房間數和旅館數量,來降低成本,包括計畫在台中市台中一中商圈開設第三家無人旅館,並且今年底進軍馬來西亞及日本,分別開設無人旅館。

吳秉庭表示,即便旅館開在日本、大馬,在台灣已建立管理系統仍可遠端遙控,只須在日本和大馬當地建立區域性管理,亦即大部分事務可由台灣系統來完成,只有真的需要有人處理,才會由當地人員來進行管理。

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