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受困電梯沒人理 旅客批台鐵離譜

2018-12-14 13:36聯合晚報 記者尤聰光╱台東報導

嘉義蔡姓旅客等一行人昨天從花蓮搭火車前往台東轉車後再往嘉義行程,未料,原本班車下午3點抵達台東,卻誤點8分鐘,一行趕緊搭電梯趕赴轉車月台,倒楣的是卻遇上電梯故障,按下電梯緊急鈴,卻無人處理,受困電梯長達8分鐘,直到鐵路員警見狀協助脫困,但月台火車已經緩緩駛離,最後只能多等1個半小時搭下一班返家。蔡男不滿台鐵處理方式直呼「太離譜」。

台東火車站站長楊舜安表示,車站電梯昨天下午確實一度跳電,導致無法正常開、關門,受困旅客多次按下電梯內對話緊急鈕,卻都沒有發出聲音,站務員也誤以為是有人誤按,才沒有第一時間處理,導致延誤旅客行程,事後除了安排旅客全額退補票外,也將檢討加強站務人員相關服務處理工作,同時也將隨時注意電梯狀況,確保旅客安全。

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「真的太離譜了!」蔡姓旅客不滿地說,他們班車誤點就算了,讓他氣憤的是他們受困電梯內,按了緊急鈴、服務鈴上百次,就是沒有人理他們足足8分鐘,要不是看到警察經過,他們受困時間會更久;而原本他們轉搭的3點13分自強號班車,也因此無法順利搭乘,眼睜睜看著班車駛離月台,讓他們不得不多等1個半小時,改搭下一班回家,後續行程的影響,難道台鐵不用道歉嗎。

他強調,脫困後曾一度請求車站站務人員是否請班車稍等發車,因為他們不是故意遲到,而是火車誤點,加上車站電梯故障,卻完全不理會。

花蓮
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