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保護金融消費 待客十誡把關

2018-10-01 00:43經濟日報 記者邱金蘭/台北報導

經濟日報主辦「金融消費與投資人保護」座談會,由經濟日報總編輯費家琪(左一)主持,...
經濟日報主辦「金融消費與投資人保護」座談會,由經濟日報總編輯費家琪(左一)主持,邀請評議中心董事長李滿治(左二起)、金管會主委顧立雄、政大法律系教授林國全、投保中心董事長邱欽庭與談。 記者王騰毅/攝影
為強化金融消費者保護,金管會主委顧立雄表示,將建立金融業落實公平待客原則評核機制,並透過落實情況、金融消費爭議情形及金融檢查與日常監理情形等三面向,做為衡量指標,來檢視金融業落實情況,新制預計明年實施。

經濟日報9月19日主辦「金融消費與投資人保護」座談會,由經濟日報總編輯費家琪主持,邀請顧立雄、金融消費評議中心董事長李滿治、投保中心董事長邱欽庭及政大法律系教授林國全與談,探討如何進一步強化金融消費與投資人保護。

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本座談會由評議中心、投保中心協辦。

顧立雄表示,為更加彰顯主管機關對金融消費保護的重視,金管會將推出評核機制,從數字化管理加以呈現,本季討論後,預計明年實施。

他說,此機制將以三面向為衡量指標,來檢視金融業對九大公平待客原則的執行,包括第一,金融服務業落實情況,第二,金融消費者爭議情形,第三是金融檢查與日常監理情形(有無缺失)。

評核機制共有十項評比項目,除九大項公平待客原則外,另外再加一項「董事會推動之重視與具體作為等情形」,來檢視落實消費者與投資人保護情況。

評核結果再連結到差異化管理,作為新業務開辦、金融檢查頻率等參考,評核結果不佳的要求業者改善,再來追蹤管考,若有檢查缺失就會有裁處問題。

銀行、保險及證券評比的頻率也不同,透過這機制,將金管會的消費者保護督導會報功能更加發揮,督促金融業更加公平待客,並積極建置公平待客原則為企業文化的核心。

李滿治表示,針對公平待客原則,未來會透過金融爭議個案的審理,檢視業者是否落實;教育宣導方面也將「走出去」,採異地調處與諮詢,有問題不用到台北,擴大服務。

邱欽庭表示,對證券市場來說,公平待客原則另一個角度,就是公司治理的落實。

投保中心會配合新版公司治理藍圖,用具體行動來提升證券市場公司治理水平。

林國全則建議,金融消費者保護法第30條之1已賦予主管機關行政介入權,未來評比結果,除政策上督導外,也可引用第30條之1,做些處理(裁罰)。

金融業 公司治理 投保中心
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