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戰功赫赫卻二度高峰閃退 為什麼又是徐重仁?

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2017-07-17 17:41 經濟日報

徐重仁兩次都是在戰功彪炳之際,轉身隱退。 商業周刊提供
徐重仁兩次都是在戰功彪炳之際,轉身隱退。 商業周刊提供

為什麼又是「徐重仁」?三年半前,國內超市龍頭全聯集團董事長林敏雄,三顧茅廬請來統一超商前總經理徐重仁,在出任全聯總裁的記者會上,林敏雄一段「今天真的是我們全聯福利中心,歷史上的一天」開場致詞,言猶在耳。今(2017)年6月28日深夜,徐重仁卻驚傳閃退,流通教父的「二次革命」被迫畫下休止符,再次震撼國內流通業界。

相似的場景,2012年統一超商股東會前夕,徐重仁從擔任26年的總座位子上,一夕間「無預警」離任,連內部歡送會都來不及辦,同樣令外界感到突兀。對此,接手帶領全聯團隊的執行長謝健南,在對外說明的記者會上表示,總裁徐重仁退休是計畫中的事,是在董事長林敏雄慰留下,才多留任一年完成業務交接,兩人對於先前共同設定,2020年衝兩千億元的業績目標並沒有改變。

然而特別的是,徐重仁兩次轉身都是在戰功彪炳之際。從統一超閃退時,交出連續31個月營收正成長的成績單;擔任全聯總裁三年半,則締造了光一檔集點活動,就送出24萬個德國精品鍋具的國內通路紀錄,得宜的行銷策略,更將原本草根味十足的全聯品牌,拉到前所未有的高度。

徐重仁大力改革全聯,但不到三年半就分手。 商業周刊提供
徐重仁大力改革全聯,但不到三年半就分手。 商業周刊提供

明星經理人遇創業家伯樂 耳目一新還是嘎然分手

做為專業經理人,戰功表現可圈可點,卻兩度以閃辭方式告別,徐重仁究竟做錯了什麼?剖析這個問題之前,先來看看「林敏雄+徐重仁」這一伯樂與千里馬的組合。

徐重仁離開統一轉戰全聯集團,再復出時意氣風發,走在老闆林敏雄(中)前面迎向媒體,...
徐重仁離開統一轉戰全聯集團,再復出時意氣風發,走在老闆林敏雄(中)前面迎向媒體,卻也搶了原本全聯團隊的光環。 商業周刊提供

空降領導人能否順利帶領企業轉型,很大一部分成敗關鍵,取決帶著明星光環的千里馬,和創業家型的伯樂,雙方能否像跳探戈舞般的,進退有據。

顯然,徐重仁和林敏雄的這支探戈舞,外界看來步伐優雅,但實則錯步難免。觀察三年多來兩人一連串互動,徐重仁屢次誤踩大老闆禁區,無非是導致他最後做出閃退抉擇的重要原因之一。

老闆全力相挺 就能毫無顧忌大刀闊斧?

回頭看,徐重仁剛上任全聯總裁,一連串形同外科手術式的變革作為,固然讓外界耳目一新,但卻也挑起原本全聯團隊的強烈危機感,埋下遭既有勢力反撲的種子。

徐重仁帶給原本全聯團隊不安的訊息包括,入主第一時間,在媒體見面會上便定調「將發動流通業的二次革命」,「革命」這個強烈字眼,尤其可能會被解讀成砍掉重練。在替全聯打下江山的老臣耳中,聽來格外刺耳,彷彿過去的戰法無一可取之處。

除此之外,徐重仁「大手大腳」急著調整全聯商品結構,六個月內即開出拉高生鮮占比的二代店,對外展現改造績效,並帶進「小七幫」人馬,都一再踩進紅線禁區。

全聯董事長林敏雄三顧茅廬下,徐重仁才點頭出任全聯總裁,但改革手段太快、太急,立了...
全聯董事長林敏雄三顧茅廬下,徐重仁才點頭出任全聯總裁,但改革手段太快、太急,立了大功卻坐不住大位。 記者陳再興/攝影

革命太急促 反撲恐無所不在

林敏雄曾多次公開表示,「全聯什麼都能改,就是低價這個原則不能變」、「只要堅持我們就是要比較便宜,大家就知道該怎麼做了」、「賠錢的決定(指商品組合從乾貨跨足生鮮),哪個經理人敢做決定!所以我叫兒子來管理。」

然而,對於早稻田名校畢業、在便利商店產業歷練超過30年的徐重仁來說,追求的卻是融入顧客情境、重視消費體驗,創造商品附加價值的經營理念,在他二次革命的藍圖中,認為全聯改造應師法日本「成城石井」,提供精緻熟食和嚴選商品的超市,或取經「道之驛」打造公益助農平台。

但在落實推動過程,卻往往和「低價原則不能變」的神主牌牴觸,內部難免傳出徐總裁「太會花錢」的異議聲音,徐重仁終無法獲得林敏雄完全的支持...

全文未完...完整內容請見《商業周刊第1547期

※【本文原作『徐重仁閃退內幕』由《商業周刊》雜誌提供,編輯蔡依庭整理編撰】

徐重仁 全聯 統一超商
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