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因應數位時代挑戰 超商科技概念店登場

2018-03-29 16:54中央社 記者陳政偉台北29日電

全家便利商店今天發表「科技概念店」,宣告台灣兩大超商業者都向數位門市靠攏。全家董事長葉榮廷表示,未來人力短缺問題會更嚴重,希望導入新技術,以因應數位時代的挑戰。

數位潮流來襲,超商也積極轉型因應挑戰,繼今年1月統一超商宣布開無人店「X-STORE」,全程透過人臉辨識進店、採買、結帳後,競爭對手全家也不落人後,科技概念店今天正式對外亮相,標榜可以利用AI自動製作咖啡,減低店員工作量。

葉榮廷說,未來都歡迎任何新產品型態的上架,全家將作為新科技、新技術的平台,期望打造串連虛實通路加數據加會員的整合購物環境。全家打造的科技概念店,導入機器人、VR虛擬商店、互動投影螢幕、互動貨架等,讓店員工作更輕鬆,消費者購物更聰明、有趣及效率。

葉榮廷表示,2016年推出數位會員制度,並運用科技、大數據及現代化物流改善工作流程。

他說,過去店鋪人員訂貨時需要兩個小時,現在透過智慧化的訂購系統一鍵可訂、一秒搞定。而店員必須時時注意機台溫度,現在利用IoT物聯網的監控設備來達成。

此外,葉榮廷強調,為了要讓顧客對全家感覺越來愈有趣,透過VR虛擬商店、互動投影的裝置,讓顧客在店鋪內利用線上商店逛街,比如說拉霸、咖啡助理。

科技概念店發表了17項科技的元素,攜手15個跨產業合作夥伴,葉榮廷說,目前發表原形店,以後還會有進階的店型。(編輯:林淑媛)

葉榮廷 VR 機器人
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