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宏達電與消費者脫節?彭博作家現身說法

2018-03-14 12:17經濟日報 記者易起宇╱即時報導

報系資料照
報系資料照

彭博專欄作家高燦鳴(Tim Culpan)13日撰文表示,一位在宏達電工作的友人問起,為何他對宏達電如此厭惡;高燦鳴說,他並不討厭宏達電,只是對這家公司的想法與消費者脫節感到失望。

高燦鳴說,他人生第一次也是最後一次買宏達電的HTC手機是在2014年,當時他前去訪問宏達電董事長王雪紅,iPhone手機剛好摔壞。王雪紅問他為何不換HTC,他也坦率回覆:因為宏達電在美國的免費換新螢幕方案台灣沒有,他覺得不太公平。

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之後,王雪紅的一位幕僚便向他推薦當時HTC最耐用的一支手機M8,高燦鳴也對這支手機愛不釋手。不過,幾個月後,他就後悔了。

安卓系統自動更新後,下載了一堆他刪也刪不掉的垃圾軟體,他最喜歡的內建紅外線遙控應用軟體(App)也被代換為第三方軟體。

高燦鳴說他當時很生氣,認為宏達電將自身需求放在消費者前面,過沒多久他就換回iPhone。他說,搞砸一項產品並不會搞垮一家公司,但消費者無法忍受企業與他們脫節。宏達電常誇讚自己的旗艦機是「全展場最佳」,但得了奧斯卡最佳影片的電影不一定就會票房賣座,他常覺得宏達電製作手機是為了自己,而不是消費者。

宏達電2月營收26.12億元,月減23.2%,年減44%,是2004年8月以來新低,主因是2月工作天數較少,同時未推出新機。外傳宏達電年度旗艦機HTC U12將於4月發表,可望帶動營收回溫。

宏達電 HTC 王雪紅
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