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焦桐批長榮航 航班說取消就取消

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2017-03-21 10:55 經濟日報 數位內容中心

中央大學教授焦桐 報系資料照
中央大學教授焦桐 報系資料照
中央大學教授焦桐在臉書發文表示,香港旅次偶然間收到長榮航空發來的電郵,原以為是廣告或問卷調查,竟是更改航班的通知:「原訂3月22日BR852香港回台北航班取消/長榮航空將回程提早一班」。

他說,他出國常不帶電腦,即使帶了,往往也僅處理文書作業,很少看電郵,幸虧這次打開電郵,才拯救了自己的回家行程,這家航空公司航班說取消就取消,發電郵就算搞定?

他只好趕緊取消原先排好的行程,改變送機的時間。但是出國的人不太可能一天到晚守著電腦看電郵,若非即時看到電郵通知,即錯過回家的航班。長榮是否應該在顧客買機票時警告:航班可能取消,須隨時注意電郵通知。

他表示,想起多年前有過類似的經驗,那次要從貴陽返臺,清晨抵達機場,櫃檯告知班機取消了。取消?為何不通知?下一班飛台灣的班機是什麼時候?「後天上午。」

第二天他在台北有要事,豈能在貴陽當兩天的遊魂。只好另買一張機票飛深圳,推著行李過海關,搭巴士到香港機場,再買一張機票回臺北。將近十年了,希望那次僅是一場惡夢,或能把那可怕的經驗遺忘掉……

取自焦桐臉書
取自焦桐臉書

長榮航空
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