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Uber Eats上線4周年 用戶享65折優惠

2020-11-04 17:00經濟日報 彭子豪

結至10月,Uber Eats在台上線流量和去年相比成長9倍。Uber Eats台灣總經理李佳穎說,今年受到疫情影響,確實美食外送業務大增外,同時帶動生鮮、日用品外送,為歡慶服務上線4周年,Uber Eats將針對新用戶推出消費滿49元即享30天0元外送費外,現有用戶則推出一次65折優惠,最高可抵百元,同時周周推出熱門平價美食買一贈一。

伍佰、蕭敬騰、林志玲特為Uber Eats在台上線4周年站台,左二為Uber E...
伍佰、蕭敬騰、林志玲特為Uber Eats在台上線4周年站台,左二為Uber Eats台灣總經理李佳穎。 彭子豪/攝影

李佳穎說,Uber Eats全台服務據點已擴增至19個縣市,去年9,000家合作夥伴在今年則突破4.2萬家,目前更積極從「美食外送平台」轉型為「隨點即送電商平台」,提供用戶餐飲、生鮮雜貨、美妝及寵物用品,很高興在4周年期間,Uber Eats與萊爾富超商合作,初期近140家門市會加入服務,預計年底將有300家,加上已合作的家樂福、大潤發、city super、屈臣氏、丁丁藥局、寵物公園、小三美日及CNFlower,Uber Eats已成功串起「隨點即送電商平台」,生活大小事全包。

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此外,今年受疫情影響,外送業務擴大的同時,資料也跟著提高,Uber Eats則從滾動式的平台用戶調查發現,多數用戶認為「商品選購流程」、「訂單正確性」、「訂單準時送達」是增加使用黏著度的關鍵因素,為此Uber Eats重塑APP 及網站介面,並新增六大品項分類。

Uber Eats台灣總經理李佳穎(左)、萊爾富數位商務處處長葉育堅。 彭子豪/...
Uber Eats台灣總經理李佳穎(左)、萊爾富數位商務處處長葉育堅。 彭子豪/攝影

在個人化方面,在系統累積消費者喜好後,可以給予更符合個人喜好和習慣的餐點、商品推薦。首頁新增「再次訂購」和「常用地點」的按鈕,讓消費者可以直接下訂過去訂過的餐點或商品,節省更多思考選擇的時間。「推薦餐點」功能,主動推薦類似商品或是有同樣喜好的消費者的選擇,讓消費者在過程中,獲得更多類似的參考。

至於便捷化則是在主頁一開始新增分類快捷圖標,包含「生鮮雜貨」、「優惠」、「百貨商場」、「台灣美食」、「珍珠奶茶」、「健康美食」等,讓很清楚點購目的的消費者更快進入選擇的階段。

另外則是在地化,新增「您附近的訂單」,顯示鄰近位置這幾分鐘正在發生的訂單,是追求快速的消費者參考。Uber Eats也將推出在頁面新增視覺化的在地地圖,顯示消費者過去常點及鄰近的外送餐廳名單,同時消費者也能在地圖中看見餐廳的優惠與評價。李佳穎說,Uber Eats擁有堅強數據分析能力,轉為「隨點即送電商平台」後,將有助台灣零售業數位轉型,以進軍即時外送商機。

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