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Cyberbiz助力 麗嬰國際成功數位轉型

2020-06-23 10:36經濟日報 彭子豪

1974年成立的麗嬰國際面對新零售趨勢,數位轉型勢在必行。該公司生活雜貨部經理李杰霖說,麗嬰國際為台灣老牌玩具代理商,引入的品牌種類眾多,從知名的三麗鷗、TOMICA小汽車到戰鬥陀螺系列等均由該公司於負責行銷、銷售,加上實體通路全台突破84間,投入新零售需Cyberbiz這堅強合作夥伴。

麗嬰國際生活雜貨部經理李杰霖。 彭子豪/攝影
麗嬰國際生活雜貨部經理李杰霖。 彭子豪/攝影

李杰霖說,麗嬰國際於2004年即投入4大網購平台,實體通路則服務會員及一般消費者。近20年來,網路訊息的快速傳遞、少子化及玩家收藏浪潮,玩具市場日趨多元性,消費客層較過去分散,如何凝聚銷售力道即成為公司一大挑戰。為此麗嬰國際在Cyberbiz的協助下,於2018年中投入自家網站的架設,並將實體門市POS系統全面升級,打通前線產品銷售、後端庫存的資訊流,更重要的是將紅利點數系統導入,以增加有效會員數。

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會選擇Cyberbiz在於該公司的高度客製化,這對麗嬰國際相當重要,因Funbox品牌網站外,麗嬰國際另有SANRIO GIFT GATE以及ZAKKA HOUSE雜貨屋等網站,光是會員在這些網站、實體通路中享有紅利點數優惠就是一大工程,Cyberbiz除協助原有會員資料布建,將實體新會員一同整合,同時龐雜的貨號建立,Cyberbiz則一一解決。

網頁及APP建立後配合Cyberbiz的智慧POS系統導入門市,門市結帳、貨品庫存資料再到會員點數、活動折扣全面即時化,所有資訊一覽無遺,不只第一線員工有感,消費者因採購優化後,更樂於成為會員,讓早期3萬會員成長到目前12萬外,各項資料與ERP系統整合後,公司更能看到會員需求趨勢。

李杰霖說,現今玩具市場貫穿實體、網路銷售,客戶層分散,過去會員活動以實體為主體,在Cyberbiz的協助,能拓展更多元的線上銷售,服務區域不再單一,連離島消費者能享有同等優惠,Cyberbiz可謂麗嬰國際投入新零售達到數位轉型的堅強後盾及夥伴。

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