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Cyberbiz新零售平台 業績創新高

2020-03-26 22:24經濟日報 彭子豪

零售業因新冠肺炎疫情影響,只能用慘字形容,以經濟部最新報告指出,3月零售業整體營收恐短少299.7億元,為此新零售服務平台Cyberbiz執行長蘇基明指出,實體零售慘兮兮,新零售的成長幅度於近兩個月則是歷史新高,以該公司為例,1至2月業務即成長180%,客戶數更成長五成。

Cyberbiz執行長蘇基明指出,該公司可協助商家打通實體及虛擬銷售,打破此波疫...
Cyberbiz執行長蘇基明指出,該公司可協助商家打通實體及虛擬銷售,打破此波疫情帶來的景氣寒冬。 彭子豪/攝影

蘇基明說,去年底即看到今年首季新零售需求增溫,如今疫情當前消費者不出門,更讓新零售表現強眼,為此Cyberbiz早在1月即將流量放大到比雙11期間還高,讓系統能應付超過1.2萬名會員店面不塞機。此外,不少會員選用Cyberbiz的倉儲物流系統,為滿足大量定單需求,Cyberbiz擴大倉儲人員規模,與物流業者深化合作,讓撿貨到出貨時間不受影響。

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Cyberbiz近期還為會員製定防疫白皮書,內容指導會員當前正紅防疫商品,如剛好有相關產品銷售,則能擴大行銷資源外,還會以EDM、Line將即時資訊與會員分享,讓會員能依照Cyberbiz提供的數據做調整。以調查資料來看,目前消費者關注的產品為保健、食品、清潔、母嬰等,相關銷售此類產品的會員在這波疫情之下確實生意旺旺來。

因零售業急凍,不少商家有加速上線開店的趨勢,為此Cyberbiz加大服務動能,配合Cyberbiz提供的時程,最快兩周即可上線。

另外,這波疫情更看到網紅經濟發威,因Cyberbiz的開店平台中,單一店家後台能一次提供多位網紅置入系統,輕鬆建立分潤制度,近期發現店家更愛此功能,讓消費者不只線上逛街,還能看網紅的推薦紓壓。

Cyberbiz不只協助線上開站、提供倉儲物流服務,也會以大數據找出當前熱門產品外,還會協助線下客戶以擁有的消費者資料與線上商店做整合,導引線下消費者走到線上消費,打造二次銷售。

蘇基明說,新冠肺炎對已投入電商銷售的新零售通路無太大影響,如產品類別又是符合消費者需求,營收勢必翻倍,Cyberbiz將持續擴大服務動能,為零售業指引線上開店明燈。

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