親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

企業數位轉型 亟需輔導升級

2020-03-26 20:51經濟日報 彭子豪

在多元數位科技不斷迅猛發展的趨勢下,近來不論是資通訊科技服務業者、產業公協會,甚至政府官員,都大聲疾呼業界應該積極的進行數位轉型。不過,雖然相關口號震天價響,但產業界的回應似乎不是那麼熱烈,在全球先進國家都努力的投入下,台灣應該如何進行才能迎頭趕上,再加上當前新冠肺炎重創產業發展,數位轉型議題更值得各界關注。

資策會產業情報研究所長詹文男說,觀察台灣產業對數位轉型所以不是那麼熱中,除對於數位科技的掌握不熟悉外,對於如何轉型及轉到何處都沒有清楚的輪廓,加上各種資訊科技專業術語排山倒海而來,而且許多資訊科技投入費用不低,更讓這些企業主猶豫與莫所適從。尤其台灣產業結構上多數為中小企業,這些公司大部分欠缺數位及轉型的相關知識與素養,難以踏出第一步,也不知道如何善用數位科技等新技術以改善公司業務。

推薦

轉型3階段 勇敢踏出第1步

至於哪些產業當前需投入數位轉型,基本上,從產業實務觀察,企業運用數位科技可分為3個階段:第1階段是「數位化」,亦即企業的經營都沒有採用相關的電腦系統或數位科技,為了提升效率,開始評估採用,這是所謂的數位化。目前有些傳統產業內的中小企業還在這個層次,亟需輔導升級。

第2階段稱之為「數位優化」,亦即在既有數位化與電腦化的基礎上,提升數位化的水準,以進一步改善組織的營運效能,緊密供應鏈體系,甚至建構生態系統;抑或透過數位科技強化顧客體驗,掌握顧客喜好,提高客戶滿意度及忠誠度,這是所謂的「數位優化」。觀察台灣現在大部分的企業,都在這個階段,也花很多資源在這方面努力,希望能讓組織營運更卓越,客戶體驗更完善,政府可以協助推一把。

第3階段才是「數位轉型」,即利用數位科技創造新的商業模式。當企業所處的市場生命週期已至成熟及衰退的階段;或組織原有營運模式無法因應市場的變遷與需要,競爭力大幅下滑,成長面臨停滯,這時即需思考進行數位轉型,甚至應該在還在成長階段就提前規劃。例如企業可以思索從「產品製造」轉為「服務提供」,例如GE就從飛機引擎製造銷售轉為提供引擎服務時數;OTIS也從電梯製造銷售轉為提供維運服務;又如原本的商業模式從「產品賣斷」轉為「訂閱服務」,如Netflix、微軟,現在的Apple也開始提供相關的訂閱服務。

數位優化 提升企業競爭力

現在很多企業主對於數位科技的投入所以躊躇不前,在於數位轉型這名詞造成許多人心理的疑惑:明明現在生意做得好好的,為甚麼需要轉型,又或者,許多企業目前發展階段其實需要的是數位優化,但被許多數位專有名詞混淆,也不知道如何開始。平實而言,數位轉型與數位優化對台灣產業都很重要,但不是每家企業都需要數位轉型。根據分析,台灣目前大部分企業現在最需要的是「數位優化」,亦即透過數位科技的運用來提升「營運卓越」及強化「顧客體驗」,以提升企業的市場競爭力。

根據一項數位科技運用調查指出,企業在數位科技的運用要能夠獲得成功,首要是經營者需有強烈意願並主導推動,並能夠建立具體的目標、計畫、責任、角色,並在內部達成共識,也需選擇適合自己公司的工具,從可行之處切入並逐步導入,並與公司內外的夥伴合作等。

詹文男表示,就政府而言,如果能夠深入淺出的讓台灣為數眾多的企業主瞭解數位科技運用的本質與內涵,透過專家組織顧問輔導團診斷分析各公司進行數位化之潛在機會和風險,釐清數位化方向,協助其擬定具體的數位優化或轉型的目標與策略,並提供企業和其員工使用數位工具相關之訓練課程,降低其在進行數位化、數位優化與數位轉型時的風險,整體產業的數位競爭力才有機會進一步提升。

A- A+

相關新聞

Uber菁英Plus 乘車體驗再進化2020-04-04
訊連科技U會議 高資安獲工業局採用2020-04-04
華碩ROG Swift PG43UQ 全球首搭載DSC電競螢幕2020-04-04
NVIDIA 新平台登場 攜夥伴推999美元RTX筆電2020-04-02
英特爾第10代Intel Core H系列行動處理器上市2020-04-02
微星龍魂大軍全面升級 30多款電競筆電開放預購2020-04-02
敗家指數破表 ROG新電競筆電換新裝效能再升級2020-04-02
技嘉新一代英特爾+NVIDIA筆電平台 即日起開放預購2020-04-02
居家防疫長知識 17Media攜手多位醫界權威直播開講2020-04-01
挺店家 Uber Eats推折扣及買一贈一等促銷活動2020-04-01
華碩NB全方位部署 迎宅經濟2020-04-01
Pure Storage新方案 發揮資料最高價值2020-04-01
避免員工消費者曝險 良興豹小秘築起防疫高牆2020-03-31
華碩助企業數位防疫 推智慧型遠距視訊會議套組2020-03-31
戴爾最新報告 僅5%企業擁有一致性混合雲目標2020-03-31
實測:華碩ExpertBook B9450 輕薄商用筆電王者2020-03-27
實測:HP EliteBook Dragonfly 頂級商用力作2020-03-27
實測:技嘉AORUS 15 SA電競筆電 玩家新寵2020-03-27
實測:微星Modern 15 全方位超值跨界新星2020-03-27
Cyberbiz助威碧歐斯 電商通路營收成長10倍2020-01-08
Canon連7年淨灘 落實環保共生2019-10-28
教育數位化 微軟提供整合解方2019-06-19
Canon 推出新世代智慧商用複合機2019-06-19
訊連人臉辨識準確度99.70% 美國NIST評分創佳績 2020-04-01
首搭載AMD 2代EPYC 微軟Azure添運算戰力2020-04-01
17 Media士林闆娘 坐輕航機開直播2020-01-08
夏日電玩展 7/12爭艷館鬥技2019-06-19

熱門文章

Uber菁英Plus 乘車體驗再進化2020-04-04
修修醫電 助銀髮族樂在長照2.02020-04-04
窈窕佳人SPA集團 啟動防疫、宅配機制2020-04-04
訊連科技U會議 高資安獲工業局採用2020-04-04
華碩ROG Swift PG43UQ 全球首搭載DSC電競螢幕2020-04-04

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top