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SHOPLINE推全新O2O解決方案

2019-04-24 10:05經濟日報 彭子豪

全球智慧開店平台SHOPLINE日前再推全新O2O解決方案,協助品牌店家完成線上線下的會員整合,搭配CRM與數據分析工具,掌握消費者動態與消費歷程。

同時,SHOPLINE也宣布收購零售POS系統公司WAPOS,串聯實體通路數據,擴大全通路智慧零售版圖。

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年初宣布獲得新一輪資金的SHOPLINE,推出的全新O2O解決方案,除已有的網路開店服務,再為店家打造網路與實體門市的會員整合、社群機器人、精準行銷推廣以及獨家Shoplytics智慧儀表板分析系統等功能,全方位整合虛實通路。

SHOPLINE Kiosk 讓消費者最短僅需 3 秒就能完成線上會員註冊,店家...
SHOPLINE Kiosk 讓消費者最短僅需 3 秒就能完成線上會員註冊,店家可以更輕鬆地引導顧客成為官網會員。 SHOPLINE/提供

SHOPLINE創辦人暨營運長劉煦怡說,在協助廣大品牌開店過程中,該公司發現消費資訊與體驗的破碎化,使消費者無法串聯線上線下的購物體驗而降低消費意願,也影響了店家的經營效率。SHOPLINE此次推出全方位O2O解決方案,不僅可以協助品牌達成虛實通路整合,更可掌握消費者動態以及消費歷程,幫助店家強化營收,以下為SHOPLINE全新四大功能說明。

O2O會員整合:SHOPLINE Kiosk

消費者最短僅需3秒就能完成線上會員註冊,店家可以更輕鬆地去引導顧客成為官網會員。同時,可以將會員在實體店的消費金額累積到線上的會員系統,整合線上、線下的消費紀錄外,多店管理上,Kiosk可彈性切換分店,並指定不同分店管理者。

精準投放:智能廣播中心Broadcast Center

透過智能廣播中心,店家可自動化推播客製訊息,透過4大管道(FB Messenger、LINE@、Email、簡訊)傳送會員專屬訊息,達到精準且個人化的行銷。

挽回跑單:社群機器人Chatbot

可一次建立台灣兩大社群(LINE與FB)Chatbot機器人,並整合消費流程;在結帳後,可以自動化提醒消費者的訂單更新狀態,提升取貨率。消費者在註冊會員的同時,也能選擇訂閱品牌主的LINE@或是FB Messenger,搭配廣播中心自動接收商店訊息,有助於社群黏著度的提升。

數據分析:智慧儀表板Shoplytics

從商品、顧客、訂單、流量到行銷成效,Shoplytics可全方位分析商店營運狀況與商品銷量表現。

以視覺化圖表,讓商家快速掌握消費者動態以及歷程。同時,Shoplytics也能比較不同區間狀況,做為未來促銷、會員管理的依據。

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