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KLOOK帶動旅遊新體驗 不畏市場競爭白熱化

2019-03-14 19:58經濟日報 彭子豪

國人海外旅遊動能持續看俏,讓台灣穩站KLOOK前三大市場。KLOOK台灣市場行銷總監林耀民說,去年KLOOK表現亮眼,光是Google搜尋量就是同業的兩倍,另外完成D輪募資,讓總募資金額來到3億美元,利於公司推展各項體驗旅遊業務。

KLOOK台灣市場行銷總監林耀民依舊看好該公司於2019年的表現。 彭子豪/攝影
KLOOK台灣市場行銷總監林耀民依舊看好該公司於2019年的表現。 彭子豪/攝影

林耀民表示,成立於2014年的KLOOK雖為全球旅遊業的新生,但在深度旅遊體驗及個人化隨點隨走的特性已引領旅遊業轉型,例如傳統業者近年重視且積極投入線上服務,更引導線上旅遊服務平台則是積極拓展線下業務。由於KLOOK是市少見可提供線上、線下的旅遊服務業者,並已串起多元旅遊體驗服務。以2018年為例,KLOOK在全球已有超過250個旅遊目的地,更超過8萬個當地旅遊、門票、美食再到交通、WiFi服務,因此帶動全新的旅遊模式-體驗優先。

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體驗優先讓用戶以當地行程為先,再做機票、住宿規劃,以台灣為例,74.8%的自助旅遊用戶會以此模式做行前規劃,比重更是全球之冠,另帶動一人旅遊的風潮。同時,隨點隨走的深度行程下,民眾還更貼近電影、影集場景,例如去年當紅電影「瘋狂亞洲富豪」因於新加坡取景,影片中出現的濱海灣公園、牛車水等景點再加上男女主角的精湛演出,讓KLOOK新加坡目日地頁面造訪率於電影熱映時直接提升10%。另外,有了體驗,社群力影響力則左右旅遊需求,KLOOK發現,此Fear of Missing Out效應更提升用戶選擇目的地的意願,為此KLOOK在去年則加強社群分享,讓更多好的景點能讓用戶了解。

林耀民表示,線上旅遊服務市場競爭進入白熱化,但KLOOK依舊堅持走自己的路,更期盼市場能更競爭,主因旅遊市場依舊不錯,多點競爭還能將市場做大外,還可凸顯彼此的不同。

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