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富邦人壽創新卓越 獲保卓獎六大獎肯定

2017-08-31 09:42經濟日報 項家麟

富邦人壽榮獲2017保險卓越獎1項金質、5項銀質獎六項大獎肯定。表彰富邦人壽掌握未來脈動,導入投保前、中、後人性化科技,提供保單生命週期完全照護,同時試辦全新智慧自助理賠平台,透過理賠文件影像傳輸提早啟動理賠流程,提升理賠效率。

富邦人壽總經理陳俊伴表示,富邦人壽透過專業人才養成,提供兼具廣度與深度的五大「適性化服務」,櫃台、客服、客訴、理賠、健康關懷一次到位。富邦人壽並首創「健康關懷CALL理賠EASY GO」,由健康服務團隊對癌症安寧照護保險金、殘扶保險金等多次性保險給付保戶,主動進行健康關懷,至2016年底關懷逾萬名罹癌與殘扶保戶。

富邦人壽也領先業界成立常態化機制的緊急應變中心,在發生重大事故時提供受難家屬及時、動態關懷服務。透過資訊彙報系統整合測試、人員演練並結合營運持續計畫,在最短時間內完成動員提供保戶援助。

富邦人壽不僅持續嬴得保險卓越獎殊榮,並獲得《世界金融雜誌》評比為台灣最佳保險公司,正是對富邦人壽長期以來在保戶服務、人才培訓、商品創新、風險管理、資訊應用及安全,以及經營績效的一大肯定。

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