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雲端倉儲雲收納運用AI 客服拓展全台

2018-04-17 09:36經濟日報 孫震宇

雲收納首創到府收送倉儲服務,享受但不必擁有的體驗. 業者/提供
雲收納首創到府收送倉儲服務,享受但不必擁有的體驗. 業者/提供
近年來台灣房價高漲,都會區房屋坪數變小,導致家戶可使用空間大幅縮水,儲物空間需求大增,誕生新型態的小型倉儲商機。

雲收納是台灣最早的雲端倉儲到府服務,成立三年,是目前服務範圍最廣,唯一在全台六都有服務的雲端倉儲業者。雲收納服務從收納箱提供、打包裝箱服務,到大型物件的整車存放都有,全面解決使用者需求。

雲端倉儲到府不同於自助型的迷你倉服務,從一開始的送箱,到存放、取回物品,皆無需客戶親自到倉庫,也沒有迷你倉的潛在安全問題。讓使用者享受到方便、彈性、輕鬆又安全的儲物服務,具備雲端服務享受但不必擁有的特性。

雲收納主管表示:由於客戶成長的速度很快,客服的需求大增,為了提供簡單易懂的服務項目和計費方式,導入AI客服到line和facebook上,用使用者最熟悉、最簡單工具達成客戶服務的目的,不但24小時隨時隨地都可以服務,更大幅改善了回覆客戶的時間,也因此們可以快速複製服務到全台各地,目前北到宜蘭、南到高屏地區都是服務範圍,並吸引相關的服務業者如搬家公司、裝潢業者的結盟。

雲收納前進校園,替學生解決寒暑假宿舍搬遷,物品存放問題. 業者/提供
雲收納前進校園,替學生解決寒暑假宿舍搬遷,物品存放問題. 業者/提供

雲收納在台灣已經在各大都會區全面性佈點,對雲收納未來近一步的發展,公司表示雲收納將進軍香港、新加坡、曼谷等亞洲各大都市,跨出台灣打亞洲盃,希望能作為台灣雲端新創事業成功跨出台灣進軍海外的典範;而在台灣也開始結合相關產業的業者,替傳統產業的公司注入創新的思維,互相結盟、一起發展壯大。

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