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高端旅遊的幕後推手 蔡靜芳Jenny Tsai用真誠打造旅行生活體驗的私人銀行

 FineDayClub執行長-蔡靜芳Jenny Tsai。FineDayClub/提供
FineDayClub執行長-蔡靜芳Jenny Tsai。FineDayClub/提供

本文共1191字

經濟日報 蘇璽文

在KKday的總部,陳明明執行長回憶起他對「高端旅遊市場」的憧憬,多次尋找最佳人選卻總是不如意。然而,一個出乎意料的轉折,讓他找到了這個市場的完美引領者-蔡靜芳Jenny Tsai。時任財務長的她,在疫情最蕭條的時期,「3個月內」奇蹟般地募到7,500萬美金,打破了大家對旅遊業的悲觀看法,震驚業界。

「蔡靜芳Jenny Tsai是一個敢衝、堅持、誠信且充滿說服力的人」陳明明說,「她在投資者面前展現了驚人的魅力和信心,讓人不得不相信她的願景。」這些特質,正是陳明明一直在尋找的。

蔡靜芳Jenny Tsai過去在外資券商及投資銀行擔任機構銷售,長期服務海內外高資產客戶,對高端客人的喜好和生活型態瞭如指掌。她的經歷和專業知識及過往在高端商品累積的資源,讓陳明明深信,她是帶領KKday進軍高端旅遊市場的不二人選。

「我曾經歷過SARS,我深知疫情過後,高資產人群會開始大量撒錢、出國進行報復性消費」陳明明說。正因為這樣的洞察力,陳明明與蔡靜芳Jenny Tsai在2020年12月的疫情期間,催生了會員制的FineDayClub,為高端客戶提供「頂級的旅遊體驗」。FineDayClub在成立的前兩年,專注於國內的Finedining餐廳合作,像是與知名餐廳RAW一同推出結合料理、VR、行為藝術的「We Are What We Eat:Seed」,完美執行一件「策展型的行動藝術精品新食尚」,並且與許多風格頂級旅宿合作,讓當時Staycation風潮下有更獨具慧眼的選擇。爾後再與精品合作,為其設計高端體驗。在沒有打廣告的策略下,完全依靠口碑行銷,成功吸引了精準的高端會員。

『我們一步一步地建立起來,從不急功近利,與供應商、合作夥伴紮實的累積資源,讓FineDayClub成為旅遊界的「私人銀行」,盡可能滿足高端人士的各種需求,也能在他們有緊急的需求時快速給出最佳解。』蔡靜芳Jenny Tsai回憶道。隨著第三年開放出境,FineDayClub開始以「選品式」的精準眼光,為其高端會員推薦精選「旅宿產品」及「行程體驗規劃」,這種精準與用心讓會員數量迅速增長到現在的1.5萬員,成為會員心中最佳的「頂級旅遊整合顧問」。

蔡靜芳Jenny Tsai正以其卓越的領導能力和市場洞察力,正打造一片嶄新的高端旅遊天地。如今,許多高端品牌開始轉而與FineDayClub合作,就為了找到「最精準的客戶」群體。未來,蔡靜芳Jenny Tsai的下一步將是如何持續提升FineDayClub的影響力,並帶領著團隊立足亞洲、放眼全球的高端旅遊市場,並且也深耕台灣的頂級旅宿體驗商品,讓更多外國客能來感受我們相對於他國、更有「人味」的高級服務。「我相信,只要我們堅持初衷,專注於客戶的需求,就一定能創造出更大的價值。」她說。這位充滿激情和智慧的領導者,正一步步實現她的夢想,為高端旅遊市場帶來全新的面貌。

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