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薄蕾絲打造無人試衣間 抓緊體驗商機

2017-10-26 07:20經濟日報 邱世婷

Beaulace薄蕾絲創辦人梁凱倫Karen與全體員工。 邱世婷/攝影。
Beaulace薄蕾絲創辦人梁凱倫Karen與全體員工。 邱世婷/攝影。

根據統計,全球女用貼身內衣市場,預計2016年~2024年以6.4%的年複合成長率成長,世界的變化即是台灣的變化。在競爭生態變化快速下,包括消費習性、銷售通路、市場定位等,加上電子商務的崛起,造就近幾年虛擬通路的成長,網路自創品牌市場逐漸擴大,打開中低價位的市場與需求量,讓新一代女性消費者選擇也多元化。Beaulace薄蕾絲創辦人梁凱倫Karen表示,改變以往網路內衣無法試穿而造成的退貨窘境,創新打造無人試衣間體驗空間,同時讓女性找對適合自己的內衣,才是解決網購內衣資訊不足的問題。

有著「內衣女王」人氣部落客Bosslady的別名,創辦人梁凱倫Karen從部落客起家至今快7年,專為女性內衣提供試穿體驗分析與分享,並結合電商內衣銷售,讓Bosslady薄蕾絲內衣專家的形象被眾多女性網友喜愛與信任;而於兩年開始自創品牌內衣,貼近網友心聲而打造出受市場喜愛的產品,讓Bosslady薄蕾絲在一年前實驗性的從試衣間體驗到現期都有著不錯的佳績,客量都超出預期。

「內衣女王」人氣部落客Bosslady梁凱倫,同時也是Beaulace薄蕾絲創辦...
「內衣女王」人氣部落客Bosslady梁凱倫,同時也是Beaulace薄蕾絲創辦人。 邱世婷/攝影。

考量到女性內衣必須透過試穿才能正確符合個人胸型,Beaulace薄蕾絲嚴選打造線下的無人試衣間空間來滿足顧客,雖然大多內衣業者提供退換貨免運費的服務,但親自來到無人試衣間試穿的女性顧客卻有高達75%~80%的新客。由於無人試衣間導客是來自線上網路搜尋,故到店試穿的目地明確,所以平均客單可達到新台幣2000元以上,成交率高達60%。此創新服務也為Beaulace薄蕾絲嚴選發掘到更多新的潛在顧客。

薄蕾絲創辦人梁凱倫指出,自創品牌的優勢就是貼近了解女性的需求,解決女性穿著內在美的問題從產品切入,包括版型、樣式與舒適度等,再結合軟性服務無人試衣間,而有機會讓消費者實際摸到商材質及試穿。來現場試穿的網友還會附上精緻小禮,量身皮尺、清潔用品、水等,試衣間內也有貼心備品包括濕紙巾、夾頭髮、肩帶、水餃墊、面紙,還有置物櫃可以讓消費者安心體驗,如有問題,每個試衣間也隨時配置服務鈴有專人諮詢服務,但同時享有隱私感。

Beaulace薄蕾絲自創品牌商品形象牆。 邱世婷/攝影。
Beaulace薄蕾絲自創品牌商品形象牆。 邱世婷/攝影。

利用Beaulace薄蕾絲本身產品的優勢帶動無人試衣間,貼心地為女性解決內衣穿搭、符合胸型等問題,同時讓每個女生都可以沒有以往傳統內衣專櫃的推銷壓力,放鬆的享受試穿內衣這個過程。不只如此,Beaulace薄蕾絲的成功商業模式背後,擁有20幾年MIT內衣工廠的研發及製造經驗為基石,中途也加入更多專業優秀內衣製作團隊,同時結合客人需求與試穿經驗反饋設計出不同流行款式。薄蕾絲創辦人梁凱倫說明,在一開始的設計研發就有不受限台灣參考其他各國款式,再進而打造出屬於台灣女性的內衣版型及款式,其中熱賣款商品「日不落無肩帶內衣」的內衣結構,就針對女性痛點做改善,可以同時擁有不易滑落又集中的效果。

無人試衣間推出後得到許多網友共鳴也挖掘許多潛在客戶,目前開店不到一個月,單店一天可以衝到2~3萬的營業額,同時摒除掉以往傳統內衣實體通路擴點卻又要不斷增加的庫存,讓客戶試穿後直接在線上官網購買,由中央倉庫直接配貨寄送,經過推廣後網友接受度極高,未來也預計無人試衣間明年2018將遍地開花。

Beaulace薄蕾絲嚴選官網

http://www.beaulace.com/

Beaulace薄蕾絲粉絲團:

https://www.facebook.com/bossladyfans/

Beaulace薄蕾絲提供舒適無人試衣間。 邱世婷/攝影。
Beaulace薄蕾絲提供舒適無人試衣間。 邱世婷/攝影。

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