華南銀行AI轉型再創佳績　蟬聯卓越銀行評比雙項大獎

華南銀行數位轉型成果再獲肯定，於2026年「卓越銀行評比」再度榮獲「最佳AI智能獎」及「最佳數位創新獎」，連續兩年蟬聯雙項殊榮。面對生成式AI與AI Agent技術快速發展，華南銀行持續深化人工智慧於金融服務及營運流程的應用，今年更透過舉辦「AI Agent黑客松競賽」，鼓勵全行從實際業務需求出發，發掘具應用價值的AI場景，推動AI從創意發想、概念驗證逐步走向實務落地，展現華南銀行持續創新與數位轉型的豐碩成果。

AI Agent黑客松全行共創　26個部門攜手發掘創新場景

為加速AI應用普及並厚植行內創新能量，華南銀行今年舉辦「AI Agent黑客松競賽」，號召總行26個部門共同參與，歷時近5個月，透過創意提案、實作驗證及成果展演等階段，引導各團隊從日常作業及客戶服務痛點出發，運用AI Agent重新思考既有工作流程，發展涵蓋授信、分行經營、數位金融、行銷、風險管理及內部營運等多元應用場景，並透過概念驗證檢視實際應用效益與落地可行性。

從創意競賽走向實務落地　讓AI成為行員創新的日常助力

華南銀行透過黑客松競賽建立由下而上的AI創新模式，讓最熟悉業務流程的行員主動發掘問題、提出解決方案，並結合跨部門專業與科技能量共同實作，使AI不再只是少數科技人員使用的工具，針對競賽中具發展潛力的AI應用場景，目前已聚焦第一波推動智能行銷素材生成、情資蒐集及報表生成、產品說明書產製、法規及廣宣檢核，以及ESG行動方案等，預計於今年分階段上線，透過AI協助簡化作業流程、提升資訊處理與內容產製效率，成為全行推動業務創新與流程優化的重要助力。

創新與安全並進　Deepfake辨識強化視訊服務防護

在積極擁抱AI創新的同時，華南銀行亦持續關注新興科技所衍生的金融風險。因應Deepfake深偽技術日益普及及可能衍生的身分偽冒風險，華南銀行規劃於視訊服務導入Deepfake影像辨識機制，運用科技協助客服人員於客戶視訊進線時，辨識影像是否可能經深偽技術變造，並透過偵測提示提供判斷參考，強化視訊服務身分辨識及安全防護能力，在提升金融服務便利性的同時，為客戶建立更完善的安全防線。

雙獎肯定AI轉型成果　全員參與打造創新文化

華南銀行表示，AI的價值不僅在於技術本身，更重要的是如何回應真實業務需求，進而創造客戶與營運價值。此次連續兩年榮獲「最佳AI智能獎」及「最佳數位創新獎」，不僅是對華南銀行數位轉型成果的肯定，也反映AI已逐步從創新試驗走向實際應用，並融入組織日常營運。透過全員參與、跨域共創及實務驗證，華南銀行持續培養行員運用AI解決問題的能力，讓科技創新真正成為推動組織轉型的力量。

深化AI 規模化應用　持續打造智慧金融新典範

展望未來，華南銀行將持續深化生成式AI及AI Agent應用，並將黑客松所激發的創新能量延伸至更多金融服務與營運場景，同時兼顧AI治理、資訊安全及風險管理，持續完善AI應用與管理機制。在創新與安全並進的基礎上，加速具價值的AI應用落地，提升營運效率與客戶體驗，打造更智慧、安全且貼近客戶需求的金融服務，持續朝智慧金融新典範邁進。