富邦人壽深化公平待客與永續治理 舉辦「TISFD」座談與「獨董面對面」交流

隨著高齡化、人口結構變遷及社會不平等議題受到關注，社會風險正成為企業治理的重要課題。對此，富邦人壽今年舉辦「獨董面對面」座談，由獨立董事、國立高雄科技大學特聘教授許碩芬與逾百位基層主管交流，聚焦不平等與社會相關財務揭露（TISFD）、公平待客及社會風險管理，將董事會視野帶進第一線管理現場，推動永續治理落實於日常營運與客戶服務。

富邦人壽總經理陳世岳表示，保險業不僅提供保障，更要透過商品與服務，創造正向改變。富邦人壽長期落實公平待客原則，並積極響應金管會推動的金融大回饋，強調「信任金融」理念，透過獨立董事與基層主管座談，深化對TISFD倡議關注「降低社會不平等」的核心訴求，實踐金融與社會共榮共好的願景。

從TISFD到公平待客 將人本價值融入日常管理

作為繼氣候相關財務揭露（TCFD）、自然相關財務揭露（TNFD）之後的重要國際趨勢，TISFD有助提升企業對社會議題的治理能力與資訊透明度，並引導資金流向兼顧經濟發展與社會共融的永續經營模式。

因此，富邦人壽於2025年邀請許碩芬獨董舉辦中高階主管TISFD年度進修，今年2026年擴大規模，安排超過百位基層主管與同仁參與「獨董面對面」座談，將不平等、社會信任及人本價值，轉化為實際管理行動與服務作為。

本次座談探討「以TISFD檢視公平待客實踐」專題，許碩芬獨董指出，過去企業多將不平等、人權或高齡化視為社會議題，如今在TISFD框架下，這些議題已逐漸成為影響企業經營與競爭力的重要風險因子及商機。座談中，除了解構今年5月底剛發布的TISFD框架Beta 0.1版草案，從「社會風險財務化」的觀點出發，剖析保險業如何因應不平等及脆弱性等社會風險議題以及潛在的機會，並將「人」納入風險辨識、衡量與揭露的風險管理體系，達成強化經營韌性的長遠目標。

除了介紹TISFD最新倡議架構與國際發展趨勢，許碩芬獨董結合日本超高齡社會發展經驗及台灣壽險市場案例，探討保險業如何透過商品設計、銷售服務及理賠流程回應不同客群需求，體現公平待客精神。

此外，許碩芬獨董也從多元治理視角出發，分享企業永續與公平待客的實務經驗，展現董事會多元化帶來的豐富觀點與決策價值。

百位主管參與 共探保險業永續治理新課題

許碩芬獨董完成分享後，在座談交流環節，主管踴躍提問，包括TISFD的落地實踐、商業保險與全民健保如何搭配以建立較完整的保障體系、公平待客可由過往之弱勢保障思維轉變為進一步提供整合式服務的商機、及保險業如何回應公私協力與社會期待等等。

許碩芬獨董指出，當金融業面對與時俱進的金融監理與永續治理趨勢，基層主管更應主動思考如何將相關社會議題納入既有作業流程與管理機制，持續精進商品設計、客戶服務到公司治理，結合公平待客與風險管理深度，才能創造兼具社會價值與長期競爭力的永續經營模式。