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經濟日報 孫震宇
超高齡社會來臨、金融詐騙手法日益翻新，如何守住長者一生累積的心血，成為刻不容緩的課題。臺灣銀行秉持守護客戶資產安全與生活尊嚴的理念，憑藉深耕多年的防詐實務與信託跨域服務，於中華民國老人福利推動聯盟主辦「第二屆樂齡金安獎：老人保護成功案例徵件」活動，在【防詐守財有一套】主題中脫穎而出，榮獲第一名肯定，展現溫柔而堅定的守護力量。
臺灣銀行以「以人為本」的服務精神出發，結合第一線臨櫃關懷機制與安養信託制度，針對高齡者可能面臨的失智、判斷力退化及長壽風險，協助規劃資金用途與給付方式，確保生活費、醫療及照護支出能夠穩定支應，讓長者在熟悉與安心的節奏中安穩過好每一天。
面對層出不窮的詐騙手法，臺灣銀行持續強化防詐預警機制，培養行員「主動關懷、耐心傾聽與適時提醒」的服務流程，更透過分行間系統資訊串聯，並與警政單位跨域合作，在關鍵時刻即時辨識異常交易，成功攔阻多起高齡詐騙案件，為客戶守住畢生積蓄。
臺灣銀行亦積極結合社福團體及在地資源，提供整合式的金融諮詢與信託規劃服務網絡，特別關照膝下無子女或子女不在身邊的高齡者，讓金融與信託服務不只是理財工具，更成為陪伴人生下半場的重要支柱。
臺銀此次獲獎不僅是對臺銀員工金融專業與暖心服務的肯定，更彰顯臺銀踐履高齡守護的社會責任。臺銀發揮國營金融機構的使命，除精進防詐預警與信託創新外，亦將配合內政部推動之老宅延壽補助計畫，提供修繕資金信託服務，協助長者妥善管理修繕資金，讓「居住安全」與「財務安全」一次到位，攜手打造安全、尊嚴與可持續的第三人生。
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