數位交易占比逾96%! 「華南銀行+」APP成全方位數位金融入口

隨著金融服務持續數位化，華南銀行致力深耕數位通路經營，截至115年4月，整體數位交易占比已逾96%，多數客戶已由實體櫃台轉向網路銀行與行動銀行等線上通路進行交易。以轉帳、換匯、投資等高頻服務觀察，線上服務使用率近年皆維持於九成以上，顯見數位通路已成為客戶進行日常金融服務之主要場域，亦彰顯華南銀行已具體落實數位轉型策略於客戶行為層面。

從通路表現來看，「華南銀行+」APP已成為客戶核心數位入口，多數客戶已養成透過APP進行日常金融服務且具穩定登入使用習慣，另於115年3月底完成整合「華南Rich家」APP全功能，將多元金融服務匯集於「華南銀行+」APP，透過減法設計概念，讓客戶無須於多個應用程式間切換即可完成各項金融需求，強化「華南銀行+」旗艦型APP單一入口之使用體驗與通路效益。華南銀行已由過去單純從臨櫃導流至線上交易，進一步邁向以APP為核心之高黏著度、高轉換之數位經營模式。

從通勤途中的轉帳繳費，到下班後的帳務整理與理財規劃等，數位金融服務已然融入民眾日常生活，隨著民眾由實體通路轉為數位場景，華南銀行持續依客戶實際使用情境優化「華南銀行+」APP功能，針對日常高頻的轉帳交易需求，新增「交易明細再次分享」功能，客戶可於交易完成後隨時回查並分享交易紀錄，提升客戶使用彈性；同時於交易明細增加「帳務分類」篩選功能，方便客戶整理帳務資訊，快速掌握資金流向與交易概況。在個人化服務方面，除優化常用帳號之排序及暱稱編輯功能外，並將手機門號轉帳納入常用交易帳號設定，降低民眾操作時間及匯款錯誤情形，以提升整體使用便利性。

此外，華南銀行為回應客戶對資產管理與資訊透明的需求，將於六月推出「外幣平均成本」功能，提供客戶即時掌握外匯持有成本，強化匯率變動下之投資判斷依據。華南銀行持續精進數位通路關鍵功能與優化操作流程，致力打造貼近客戶日常的數位金融服務，並藉由推動簡潔的全新風格介面、深色模式及帳戶安全健檢中心等多項服務，數位通路滿意度穩定維持4.8顆星之水準，反映客戶對數位服務體驗之高度肯定。

華南銀行SnY數位帳戶亦結合「華南銀行+」APP提供各項優惠及推動多元金融應用，打造兼具便利回饋之數位服務體驗：

●轉帳好輕鬆：每月提供跨行轉帳20次免手續費，滿足日常資金調度。

●提款更靈活：每月提供跨行提款10次免手續費，提升資金使用彈性。

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