降低高齡詐騙風險　北富銀推「線上新增信託監察人」功能

隨著全台65歲以上人口已突破總人口兩成，正式邁入超高齡社會，高齡化及風險環境變化，信託已成為國人保護資產安全的重要工具，為進一步提升信託服務便利性與完整性，台北富邦銀行繼推出「信託線上簽約」後，再度強化數位服務版圖，創新推出「線上新增信託監察人」功能，透過流程的數位化，協助客戶輕鬆完善信託規劃。

北富銀說明，信託做為財富管理的重要工具，肩負資產保障及風險控管的重要功能，信託監察人更扮演了關鍵角色，除了協助維護受益人的利益，同時可提升信託功能的完整性。實務上，若設有信託監察人，當受益人提出終止信託、額外重大支出或申請處分資產時，可約定須先取得信託監察人同意銀行才能受理，即可在關鍵時刻發揮第二道把關作用，確保信託財產的用途或處分符合信託目的及受益人的利益，降低資產遭詐騙或不當使用的風險。

除了防範風險，信託監察人亦能提供必要的彈性支持，例如在高齡照護型信託中，若受益人臨時發生重大醫療或照護需求，信託監察人可協助請領給付或調整給付金額，兼顧契約遵循與即時照護需求，提升信託執行效率。

然而，從過去信託案件來看，實際設定信託監察人的比例僅占整體案件約三成，顯示該設立機制仍有提升空間。過往新增信託監察人多需透過臨櫃辦理或文件往返，流程相對繁複。此次北富銀新推出的線上新增功能，若客戶是透過線上簽約成立信託，且未透過線下通路設定監察人，即可透過北富銀「信託線上簽約平台」完成監察人的新增申請、身分驗證、審核及查詢，不僅能簡化作業流程，更能有效強化資產與風險控管的便捷與彈性。

北富銀以公平待客及高齡客戶保護為出發點，強化資產管理與防詐治理能力。在信託業務上，長期深耕多元客群，積極推動數位轉型，陸續推出信託帳務即時查詢及異動通知、線上給付申請、信託線上簽約等新功能，持續優化客戶服務流程，並進一步透過安養信託機制約定資金動用條件。同時，北富銀還開發了「鷹眼即時通」金融關懷服務，透過第三人通知與關懷機制，於高風險交易情境提供即時提醒並加強確認，提升高齡客戶之交易安全。

此外，為了讓長者能享有友善舒適的服務品質，北富銀不僅與醫療機構合作進行「失智友善秘密客查核」，強化訓練課程，提升行員樂齡服務能力﹐更於全台分行配置通過訓練的失智友善服務專員，且各分行皆已向所在縣市政府申請加入「失智友善組織」，打造包容、安心的金融環境。

未來，北富銀將持續以客戶需求為核心，結合金融專業與數位科技，深化信託服務範疇，協助民眾在高齡化社會中妥善規劃資產管理與傳承，成為值得國人長期信賴與託付的金融夥伴。

※北富銀信託線上簽約平台：https://trust.taipeifubon.com.tw/