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2月13日台中新光三越百貨發生疑似氣爆，導致多人傷亡不幸事件，台新人壽為協助此次事故之受災保戶，即刻啟動多項關懷服務，自事故發生日起三個月內，因此次災害而受傷保戶，提出事故相關證明，可透過公司客戶服務中心或客戶服務專線0800-015-000申請各項服務措施：
一、 保單借款：
公司受傷保戶於此次災害發生日起3個月為止，如有新申請之保單借款，減免前6個月利息。若於此次災害發生日前已辦理之保單借款，免收6個月保單借款利息。
二、續期保費：
保單應繳日在此次災害發生日起3個月內（不含已在自動墊繳或停效中），以書面提出緩繳到期應繳保費之申請（保費已繳者，不接受退費申請），公司將同意緩繳至寬限期結束後3個月。
三、快速理賠：
如發現有公司保戶因此次災害而傷亡，將啟動關懷及派員到府慰問受傷保戶及身故保戶家屬，了解理賠需求，並將優先處理傷亡保戶之相關理賠申請以協助完成快速理賠服務。
台新人壽提醒民眾切勿靠近事故地點，以免影響救災與自身安全，此外居家或在外用火、用電多加注意安全。保戶如有相關查詢及申請作業之服務需求，可利用台新人壽免付費客服專線0800-015-000，由專人進行協助。
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