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為降低保戶詐騙風險，中國信託產物保險啟用「68818」官方短碼簡訊，做為企業專屬簡訊發送碼，凡是保險或是客戶重要權益簡訊通知，都會顯示「68818」讓保戶快速識別避免受騙，建立數位可信的溝通服務管道。
冒用企業名義的詐騙手法屢見不鮮，為守護保戶權益，中國信託產險推出「68818」短碼簡訊，首兩碼「68」為電信業者認證的金融機構，末三碼「818」寓意與保戶共同「發一發」，未來包括發送電子保單、投保理賠照會通知、OTP驗證、客戶權益提醒等，都會以「68818」短碼發送簡訊，中國信託產險強調，儘管詐騙無孔不入，中國信託產險的友善服務無所不在，要當保戶財務安全的守門員。
秉持著金控「We are family」品牌精神，中國信託產險以「待人如親，愛心感動」為公平待客理念，不僅官網設立「新世代防詐騙專區」，透過趣味互動、心理測驗，讓年輕世代輕鬆識詐阻詐，更推出官方短碼簡訊，以數位科技助攻保戶減少詐騙風險，扮演客戶最信賴安心的保險夥伴。
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