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富邦產險數位理賠服務 LINE一點通

富邦產險於「富邦FUBON」LINE官方帳號推出LINE CALL功能,當客戶遇到緊急情況時,能即時透過LINE聯絡產險客服人員。富邦產險/提供
富邦產險於「富邦FUBON」LINE官方帳號推出LINE CALL功能,當客戶遇到緊急情況時,能即時透過LINE聯絡產險客服人員。富邦產險/提供

本文共539字

經濟日報 項家麟

為提供保戶更即時便捷的保險服務,富邦產險新推出將多元服務整合至「富邦FUBON」LINE官方帳號,讓客戶能從熟悉的LINE介面對接平台,處理車險和旅平險的理賠相關事務。此外,富邦產險也推出LINE CALL功能,當客戶遇到緊急情況時,能即時透過LINE聯絡產險客服人員,獲得協助。

「富邦FUBON」LINE官方帳號為富邦金控旗下子公司富邦人壽、台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券共同推出之LINE企業官方帳號,提供客戶結合銀行、保險、證券的個人化一站式服務。透過LINE官方帳號與富邦產險會員專區緊密結合,客戶可以從單一LINE介面連結至富邦產險的保好康會員平台及旅遊小管家,在官方帳號的個人化服務中選擇理賠服務,進行車險及旅平險理賠通報。

富邦產險表示,此次推出LINE CALL及通知型訊息(PNP)服務,當客戶遇到如車禍或其他急需協助的緊急事故,便可直接從LINE官方帳號撥打至富邦產險客服中心,無須查找電話號碼。LINE通知型訊息服務則大幅優化即時互動服務,客戶在保好康會員平台開通功能後,就可在LINE即時收到旅平卡辦卡、旅平險投保、延長或縮短保期等重要通知。

未來富邦產險更將擴增訊息服務範疇,納入理賠受理、應備文件提醒及賠付等相關通知,確保客戶能即時了解最新理賠進度。

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