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隨著數位科技迅速發展，遠東商銀積極探索及發展AI技術應用，總經理周添財表示：「十樂元宇宙2.0運用AI技術，提供客戶創新服務，同時最終目的希望達到Banking anywhere、Banking anytime、Banking is fun。」
在AI高峰會中，遠東商銀還邀請商周及富蘭克林投顧專家們透過實際案例分享企業如何運用AI來推動轉型與變革，並邀請對科技創新充滿興趣的二、三代客戶參與此次活動，共同探索AI科技在金融服務的應用，親自體驗「十樂元宇宙2.0」的創新服務，並享用具有元宇宙風格的特色餐點，周添財、執行副總經理林建忠、個人金融事業群副總經理張小倩更是乘坐虛擬「遠東商銀AI Taxi」登場，同時也運用AI技術安排周添財擔任領航員，在元宇宙中為大家導覽全新場景，為現場貴賓帶來震撼的視覺體驗。
遠東商銀於2022年為業界首創發表「十樂元宇宙1.0」虛擬樂活空間，讓客戶透過AR眼鏡體驗在極地環境中觀看十樂主題影片，甚至在外太空漫步，實現了沉浸式的金融互動體驗。今年，遠東商銀並將「樂富」分行、「樂益」分行兩間十樂特色美學分行搬到線上，客戶可以在分行中養寵物、蒐集寶物、節能減碳做環保，還能參加理財說明會及與理財顧問做金融諮詢，原本的文字客服小樂也升級為甜美擬真的「智能客服小樂」，實現虛實整合的金融場景。
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