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中華郵政數位支付 服務精進領先

提要

以客為尊、持續創新 獲服務品質獎及資訊安全獎雙肯定

中華郵政榮獲中時金融服務評鑑大賞銀行業別「服務品質獎」及「資訊安全獎」雙重肯定,中華郵政副總經理楊素珠(右)代表公司接受頒獎。 中華郵政/提供
中華郵政榮獲中時金融服務評鑑大賞銀行業別「服務品質獎」及「資訊安全獎」雙重肯定,中華郵政副總經理楊素珠(右)代表公司接受頒獎。 中華郵政/提供

本文共1699字

經濟日報 孫震宇/撰稿

中華郵政是全民的郵局、大家的好厝邊,銀行林立的台灣,有人說:「不管開了多少帳戶,絕對有一家是郵局」。數位服務時代來臨,中華郵政與時俱進、進行數位轉型,提供優質行動支付服務,讓大家生活更便利。

中華郵政一直致力於實現普惠金融,秉持「以客為尊」理念,持續推動服務創新並不斷提升品質。6月20日更榮獲旺旺中時金融服務評鑑大賞的銀行業別「服務品質獎」與「資訊安全獎」的雙重肯定,展現社會大眾對中華郵政提供普遍且高品質金融服務的認可。

應用廣泛

便捷安全支付體驗

中華郵政提供行動支付服務,使用場景普及,已廣泛應用於市場、超市、加油等生活場景,包括行動郵局APP「錢包」掃碼支付服務、與台灣行動支付公司合作綁定郵局帳號的「金融卡雲支付」服務、綁定郵政VISA金融卡的「HCE手機VISA卡」服務以及與各電子支付平台合作推出電子支付連結郵政帳戶付款服務,都能使民眾享受到便捷、安全的支付體驗。

根據數據統計,與台灣行動支付公司合作之銀行同業中,中華郵政不僅擁有最高的發卡量,也擁有最龐大的交易量,兩項服務之交易金額,累計更達3,201億餘元,占比高達28%,尤其在「金融卡雲支付」部分,截至113年4月交易筆數累計達8,396萬1,682筆,平均每張卡交易筆數更達到73筆,深受民眾支持。這不僅展示了民眾對於中華郵政行動支付服務日益增加的接受度和使用率,也反映其在市場上的持續影響力及其服務的受歡迎程度。

郵政VISA金融卡連結支付錢包(如Google Pay、Line Pay等)刷卡消費亮眼,113年第一季郵政VISA金融卡非實體卡交易筆數累積高達1,494萬餘筆,是刷卡總交易量的82%,顯示出中華郵政在推動行動支付服務上的積極努力和成果,也反映消費者對行動支付的接受和使用。

中華郵政行動支付服務,已普及應用於民眾生活,不論傳統市場買菜、超市超商購物、或加...
中華郵政行動支付服務,已普及應用於民眾生活,不論傳統市場買菜、超市超商購物、或加油等各式日常場景,使用行動郵局APP掃碼支付,嗶一聲就完成,是方便、信賴安心的支付工具。孫震宇/攝影

中華郵政持續推廣金融數位化,攜手業者朝無現金社會邁進。自107年3月啟用「電子支付連結儲金帳戶付款(Account Link)服務」後,陸續與街口支付、iPASS MONEY、支付連、橘子支付、歐付寶、愛金卡、悠遊付、全支付、全盈支付,以及今年新增玉山Wallet電子支付共10家業者合作,是各業者合作連結帳戶付款服務的首選夥伴。

中華郵政電子支付平台連結郵局帳戶戶數持續推進增加,根據中華郵政統計,截至113年4月止,已有148萬用戶選擇將其郵局帳戶綁定至電子支付平台,以享受無縫便捷的消費體驗,累積交易筆數高達5,230萬餘筆,年成長率達53%。

中華郵政與各家電子支付平台,為鼓勵民眾體驗更多無現金支付便利,不定期合作推出相關優惠活動,如今年與玉山銀行合作推出玉山Wallet連結郵政儲金帳戶付款服務,首次綁定並消費,即可獲得購物金(已額滿);另與悠遊付合作,於即日起至6月30日,消費者只需將悠遊付綁定郵局帳戶,即可於全家便利商店消費滿額享回饋,首次綁定者滿額加碼送50元回饋金等多項好禮。

從心出發

打造友善使用環境

中華郵政自111年推出行動郵局APP後,持續依使用者習慣與回饋優化介面及功能,也觀察到現代人手機不離身的習性,於113年1月推出「錢包」服務,將常用的付款、收款、轉帳、存款及提款服務收納於「錢包」中,整合支付功能,提供儲戶更便捷的手機掃碼購物及付款,截至113年4月止,掃碼支付累積交易筆數達319萬筆,年成長率高達87%。

為讓民眾體驗行動支付的安全與便利,中華郵政持續推出多項好康優惠活動,鼓勵民眾踴躍申辦。例如,現在使用郵政HCE手機VISA卡單筆刷卡滿額即享1%現金回饋;每周郵政VISA卡友日更在知名電商平台如i郵購、Pinkoi、蝦皮或momo提供額外折抵金優惠。此外,即日起至113年12月31日,透過台灣行動支付APP好券Buy專區使用HCE手機VISA卡消費,更能每筆獲得10%的回饋金。

中華郵政從「心」出發,持續設計推出更貼近全民、全齡客戶需求的行動郵局APP,特別考慮身心障礙者及銀髮族等族群,打造無障礙友善的使用環境。同時,透過發行數位VISA金融卡,積極推動綠色金融,實踐金融友善與ESG企業永續發展的理念,以更開放的態度迎接挑戰,提升服務品質及效率,為大眾提供更卓越的服務,永續經營回饋社會。

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