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永豐銀行正式邁入「GAI元年」，首波具體行動包括攜手台灣微軟，開發員工專用GAI小助手「永豐雲Chat！」以提升生產力；同時應用GAI監管特定類別帳戶，以強化守護客戶資產、落實金融友善。永豐銀行表示，期許藉由導入GAI創新金融科技，優化內、外部作業效率，亦為員工植入創新DNA，力求提供客戶優質金融服務。
根據調查，今年台灣已導入或有意願採用GAI的五大產業中，金融保險業占25%、比例最高。永豐銀行表示，去年起透過內部工作坊探索GAI業務運用場景，導入台灣微軟Azure OpenAI技術，結合GPT大型語言模型及行內資料庫開發「永豐雲Chat！」內部服務。
「永豐雲Chat！」服務區分為一般性問答與知識庫問答，前者用於日常文件翻譯、文案生成或文字摘要等；後者則透過對話方式協助員工檢索內部資料庫及文件，大幅減少資料搜尋時間，進一步提升生產力。
永豐銀行為落實金融友善，針對受監護宣告或輔助宣告的客戶，透過GAI和RPA技術強化監管，確保客戶財產獲更佳保障。
未來也將陸續推出線上課程或實體講座，鼓勵同仁吸收GAI新知，並透過「數位幕僚計畫」，深化GAI應用能力，實現「翻轉金融共創美好生活Together, a better life.」願景。
積極發展AI多元應用面向，永豐銀行表示，透過AI精準行銷模型，估計1年節省作業工時達1,500小時，同時降低打擾客戶頻率並提升精準度；大戶DAWHO數位帳戶亦透過AI演算法分析，推出「DA智選」基金個性化服務，推薦客戶最適標的，即日起至6月28日活動期間，完成指定任務，就有機會抽中百元現金。
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