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凱基銀行積極落實公平待客及響應政府政策,除持續推行各項金融友善的服務措施,亦聚焦反詐騙宣導,協助強化客戶風險意識,保障客戶資產安全。
凱基銀行培訓行員成為種子講師,針對不同年齡層客戶的需要,傳授正確金融知識及實用的反詐騙技巧。日前更由獨立董事親自擔任一日防詐講師,向年長客戶分享常見詐騙案例及防詐要點,提升其識詐能力。此外,亦積極走入校園進行金融教育宣導,深化及建立年輕族群的金融專業知識與防詐觀念。
凱基銀行守護客戶資產,積極建立民眾識詐及防騙之意識觀念,宣導反詐騙活動,包括自2021年起便推廣的《守護您的財富安全》反詐騙宣導志工活動,培訓同仁成為反詐騙宣導志工,完訓後的同仁深入社區、學校及公司行號,針對不同年齡層對象,傳授實用的反詐騙知識,截至2023年已舉辦超過400場防詐講座,參與人數超過1萬人,盼透過宣導活動降低金融詐騙案件發生。
凱基銀行也運用行內大數據資料分析,將較常發生的詐騙手法,以淺顯易懂的四格漫畫呈現情境案例宣導,幫助高齡客戶更容易學以致用,並特別安排3位獨立董事現身說法參與高齡反詐騙宣導活動,分享常見詐騙案例及防詐要點,提升高齡客戶識詐能力。
凱基銀行全力防堵金融詐騙發生,全臺各分行落實臨櫃關懷,遇到異常態樣業務申辦即時通報,藉由警民合作,防止客戶無辜受騙,截至2023年為止,凱基銀行全臺各分行成功防堵71件詐騙案、阻詐金額逾新臺幣5,600萬元,以具體行動配合政府機關共同打擊詐騙,保護民眾財產安全。
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