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中國信託商業銀行獲國際知名財經媒體《The Asian Banker》「臺灣最佳個人金融銀行」獎項，以及數位創新轉型有成，奪下「亞太最佳商戶金融服務」。
《The Asian Banker》（亞洲銀行家）表示，中國信託銀行持續推動產品數位化與創新金融服務，於信用貸款、支付與財富管理等業務穩居市場領先地位，帶動獲利成長。中國信託銀行發展具備文件辨識、生物辨識、對話、深度學習等能力的「中信腦」，以人工智慧智能演算與大數據分析，為超過720萬數位會員打造出無所不在、無時不在且有溫度的金融服務，大幅提升客戶滿意度，這也是該行第18度獲頒「臺灣最佳個人金融銀行」。
此外，去年推出臺灣首例同步支援iOS、Android雙平臺的「跨平臺手機刷卡機」APP，不受作業系統限制，以行動裝置作為刷卡機，接收行動支付、信用卡等感應式支付工具，服務逾萬家商戶。針對中小企業主及商戶設計的「中國信託行動e-Cash」APP，精進資金調度、授權放行、金流通知及智能服務，導入數位Token技術，結合FIDO（Fast Identity Online）機制，以生物辨識進行交易管控與放行；「智能交易提醒設定」功能依照企業主預約交易資料數據，主動預測即將到來的交易，當偵測到帳戶餘額將不足時，主動通知以解決企業用戶金流帳管痛點，因此獲頒「亞太最佳商戶金融服務」大獎。
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