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中華郵政公司配合政府維護金融秩序，郵局基層櫃檯同仁積極落實臨櫃關懷提問，防制詐騙績效斐然，111年度通知警方到場協助成功攔阻詐騙案件共1,173件，金額達新臺幣5億2,208餘萬元。
中華民國銀行公會全聯會日前舉辦「金融業打擊詐欺高峰會」，表揚全國10位臨櫃關懷提問成效優異的基層行員，中華郵政公司彰化光復路郵局襄理李容慈代表接受行政院長陳建仁頒獎，111年李容慈成功攔阻詐騙案件有7件、約160餘萬元，在彰化大竹郵局擔任櫃檯經辦期間，遇80歲老伯臨櫃稱姪女房屋被颱風吹壞須修繕，堅持匯款40萬元，經積極關懷提問，察覺為「猜猜我是誰」詐騙手法，成功保全老伯存摺僅有的存款。
中華郵政公司表示，基層第一線同仁致力防堵金融詐騙事件發生，保護客戶財產安全，自95年起設立專責單位、設訂預警指標，建立資訊系統輔助清查存款帳戶異常交易機制，每日由專人進行查核研判，及透過完善的員工教育訓練，加強臨櫃關懷提問等，成功守護民眾財產，持續為防制詐騙盡心力。
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