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玉山銀行數位品牌e.Fingo會員制度升級 擴大入會並提高忠誠回饋

本文共868字

經濟日報 蔡穎青

玉山銀行長期投入數位金融發展,致力提供顧客最佳的金融體驗,繼2020年推出數位品牌e.Fingo及數位會員制度,今年(2022年)九月全新推出會員等級機制,並放寬加入會員門檻,顧客只要持有任一張玉山信用卡正卡或持有臺幣帳戶,即可透過玉山行動銀行加入會員,在體驗行動銀行好用功能、外匯、基金、貸款等數位金融服務同時累積e.Fingo點數,將日常金融行為轉化累積成手中的咖啡或折抵金融交易手續費,共享美好數位金融體驗。

玉山銀行全新推出e.Fingo會員等級機制,提供顧客體驗美好數位金融服務。
玉山銀行全新推出e.Fingo會員等級機制,提供顧客體驗美好數位金融服務。

玉山e.Fingo會員制度不僅延續廣受好評的點數累積兌換機制及遊戲化任務專屬徽章,今年九月升級全新推出會員等級機制,共區分為三個等級(Level 1、Level 2、Level 3),加入即可成為Level 1會員,享有e.Fingo會員基本權益及生日當月點數2倍回饋,等級越高可享越多專屬權益,包含今年第四季期間限定e.Fingo點數最高100%加碼回饋,鼓勵既有顧客增加互動與忠誠黏著,獎勵顧客深化數位行為。

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玉山以e.Fingo會員制度經營數位客群,串聯各種行動銀行好用功能及數位數位金融服務,像是廣受顧客喜愛、數位通路交易佔比超過九成的線上買賣外幣,或是數位通路交易佔比超過八成的線上申購基金,顧客完成特定任務即可累積e.Fingo點數(1點等值新臺幣1元),點數可兌換百貨票券、星巴克、餐飲券等超過150項商品,也可折抵外幣跨行匯款手續費、基金申購手續費及貸款利息費用,或可將點數移轉給同為會員的親友,打造點數數位金融生態圈。此外e.Fingo也設計遊戲化任務專屬徽章及團隊組隊任務,建立顧客間與產品間的多重網路效應。

玉山e.Fingo數位會員經營成效持續獲得國內外大獎肯定,繼2021年以暖心數位導流專案榮獲《財資雜誌(The Asset)》台灣最佳金融人工智慧專案獎,2022年數位時代最佳商業模式創新獎及RBI Asia Trailblazers Awards最佳顧客忠誠計畫。未來e.Fingo將持續聆聽顧客的聲音持續精進會員機制,推出更多好用的產品及服務,提供顧客創新而有溫度的數位服務體驗。

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