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新光人壽光速保 遠距投保e指搞定

提要

全程零接觸、零紙本、零時差 友善介面獲長者青睞 落實綠色壽險及公平待客服務

新光人壽獲金管會核准正式開辦遠距投保服務「光速保」,輕鬆簡便e指搞定,真正落實公平待客服務原則。新光人壽/提供
新光人壽獲金管會核准正式開辦遠距投保服務「光速保」,輕鬆簡便e指搞定,真正落實公平待客服務原則。新光人壽/提供

本文共705字

經濟日報 陳碧雲

新冠肺炎疫情持續升溫,民眾對於「零接觸」的需求與日俱增,也帶動遠距投保新趨勢。新光金控(2888)(2888)子公司新光人壽持續精進保險數位服務,獲金管會核准正式開辦遠距投保服務「光速保」,客戶只要透過簡訊進行身分認證(MID),以電子簽章簽署要保文件,輕鬆簡便e指搞定。全程無紙化資料不落地,讓客戶享有投保快速便利、免接觸的服務體驗,減少雙方染疫風險,在疫情期間提供客戶最優質的金融保險服務體驗。

新壽表示,業務員將透過行動e投保產製同意書及要保文件,並發送簡訊請客戶進行身分認證,客戶收到簡訊後進行身分認證、同意以電子簽章簽署文件後,即可啟動視訊錄音錄影,並針對同意書及要保文件逐一以「電子簽章」簽署,比以往的電子簽名更為便利。視訊錄影檔及電子要保書都會自動加密回傳至公司主機,客戶無須再將投保文件正本寄回保險公司,全程「零接觸、零紙本、零時差」資料不落地,符合國際綠色金融2.0及ESG趨勢。此外,保戶使用遠距投保,免下載任何軟體且任一行動裝置皆可使用(不限IOS或安卓系統),真正落實公平待客服務原則。

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「光速保」於去年獲金管會保險局核准試辦,試辦期間約有一萬名客戶投保,根據統計,「光速保」保戶年齡20至39歲之間占比達五成以上,頗受年輕族群青睞,但60歲以上客戶也有近一成,也有70歲以上客戶使用,顯示「光速保」操作介面友善,較為年長者也能順利操作,享受隨時隨處的保險服務。

新光人壽秉持「光無所不在,心與你同在」的品牌精神,長期落實ESG(環境、社會、治理)及實踐公平待客服務,推廣綠色壽險的同時,也向客戶傳遞行動環境永續理念。未來,新光人壽將持續推動普惠金融,以數位科技打造兼具公平、便捷且有特色的保險體驗服務。

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