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北富銀為首家通過BSI ISO 22301驗證民營銀行

台北富邦銀行獲英國標準協會(BSI)審核通過ISO 22301營運持續驗證,成為台灣首家獲得ISO 22301國際證書的民營銀行,由BSI東北亞區總經理蒲樹盛(右)頒發證書,北富銀資訊長蕭明輝(左)代表領證。北富銀/提供
台北富邦銀行獲英國標準協會(BSI)審核通過ISO 22301營運持續驗證,成為台灣首家獲得ISO 22301國際證書的民營銀行,由BSI東北亞區總經理蒲樹盛(右)頒發證書,北富銀資訊長蕭明輝(左)代表領證。北富銀/提供

本文共724字

經濟日報 項家麟

台北富邦銀行向以保障客戶權益為使命,各項業務營運皆嚴格遵循主管機關規範,為了提升服務品質及強化公平待客的底蘊,在去年4月開始導入ISO 22301標準,對營運持續管理系統進行全面檢視及優化工程,歷時9個月的嚴謹檢核,順利通過BSI驗證,也在27日成為台灣首家獲得「ISO 22301」國際證書的民營銀行,證明北富銀穩定的營運能力已獲得國際認可。

BSI說明,ISO 22301主要是從企業的「關鍵營運流程」、「風險評估」及「營運衝擊分析」等面向來檢視營運持續管理系統的完整性。北富銀以國際標準作為框架,因應各項重大災害制訂了完善的辦法並設置緊急應變小組、第二備援辦公室等具體舉措,深入評估可能的資訊服務中斷風險情境,檢視及強化自身應變復原能力,確保發生災害時可維持業務運作,從規劃到執行等各層面皆符合國際標準。

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此外,北富銀重點加強內部宣導及教育訓練,將防災觀念納入新人培訓課程中,並運用實際演練確保資訊基礎設施、人員與系統等重要資源的持續性,有效降低作業中斷機率,這種以實作建構企業營運持續DNA的做法,相當值得產業借鑒。以新冠肺炎為例,在全台疫情初起時,北富銀第一時間就啟動應變機制,不僅在分行施行實聯制、加強防護措施、提高消毒清潔頻率達三倍以上,內勤員工也實施彈性上班、居家辦公等管理機制,並持續宣導最新防疫知識及提供紓困及數位金融服務優惠,協助大眾降低外出傳染風險,全方位提升對客戶及同仁的保障,增進金融服務穩定性。

北富銀強調,獲得國際驗證只是開始,近年來「黑天鵝」、「灰犀牛」等風險事件陸續發生,對金融業的營運持續管理帶來嚴峻挑戰。北富銀將深自惕勵,不斷精益求精,因應內外環境變化及新興風險持續優化營運能力,成為最值得大眾信賴的金融首選品牌。

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