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高雄城中城大樓火災事故 新光人壽啟動保戶關懷機制

本文共472字

經濟日報 陳碧雲

高雄城中城發生火災意外事故,新光人壽第一時間成立緊急應變關懷小組,並立即由高雄地區多組同仁與調查員啟動保戶緊急關懷服務,針對傷亡保戶,主動派員到府服務,由專人與受災保戶家屬聯繫,協助辦理理賠等相關服務申請,並針對受傷與住院保戶分別發放1000元與5000元慰問金,加護病房保戶發放2.5萬元慰問金,不幸罹難的保戶則提供5萬元慰問金。

除積極協助辦理理賠申請外,新壽並同步啟動快速理賠與各項保戶關懷服務措施,將提供受災保戶「保單補發免收工本費」、「續期保費緩繳優惠」、「保險單借款利息緩繳優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠」等五項保戶關懷服務。保戶可主動洽詢業務服務人員申請前述保戶關懷措施,有相關問題亦可與高雄當地服務窗口:王經理(07-9741055、0919-851-710)聯繫,或洽詢本公司免付費服務電話0800-031-115或使用新光人壽APP線上客服功能。

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對此不幸意外事件,謹為亡者虔誠哀禱,祈願傷者早日康復,與家屬盡快度過難關。



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