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星展銀行 奪台灣服務業大評鑑金獎

提要

恪守公平待客原則 也獲金管會公平待客評核前20%肯定

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金管會主委黃天牧(左)頒發「台灣服務業大評鑑」外國銀行服務金牌獎予星展銀行(台灣)總經理林鑫川。 星展銀行/提供

本文共694字

經濟日報 項家麟

星展銀行(台灣)的優質客戶服務屢獲肯定,包括獲得「台灣服務業大評鑑」評選為外國銀行服務金牌獎,肯定星展銀行(台灣)不僅在實體分行熱忱服務客戶,更於疫情期間善用科技提供客戶完整銀行服務。同時星展銀行(台灣)也在金管會最新公布的公平待客評核中名列前20%,顯示星展銀行(台灣)恪守公平待客原則,獲得主管機關認可。

此外,星展銀行(台灣)運用數位專長為企業客戶及消費者提供創新便捷的銀行服務、從永續理念出發推出星展eco永續卡,以及珍視員工、培育在地人才的努力,也獲得國際雜誌認可,勇奪《亞洲銀行與金融》雜誌(Asian Banking & Finance)2020年度「台灣最佳現金管理銀行」、「台灣最佳國際專案」、「台灣最佳數位銀行專案」、「台灣最佳信用卡」和「台灣最佳雇主」共5項大獎。

推薦

星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,星展銀行(台灣)始終秉持RED服務準則,致力提供「以客為尊」、「往來便捷」和「信賴可靠」的服務。作為全球最佳數位銀行,近年星展銀行(台灣)也將客戶服務從分行實體服務延伸到數位領域,透過數位創新帶給客戶方便、迅速的體驗。

尤其在疫情期間,星展銀行(台灣)更透過行動銀行「星展digibank」提供全方位數位金融服務、舉辦線上投資理財講座以及推出視訊保險簽單服務等,真正做到讓客戶不出門,就能以零接觸方式完成所有需要的銀行交易和服務。

星展銀行(台灣)謹遵金融業的責任與義務,克盡銀行待客操守,亦於金管會公平待客評核中獲得肯定。在經過機構自評及金管會複評後,星展銀行(台灣)名列銀行組前20%。

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